to read complaints and reviews, or file yours.3200 TL'lik Şok Fatura: Mobil Ödeme Hatası Mı?
Merhaba, dün sabah faturam kesildi ve bana tam tamına 3200 lira fatura kesilmiş. Faturayı incelediğimde, tamamen mobil ödemeden kesinti yapıldığı belirtiliyor. Ancak ben her ay sadece 1500 lira civarında fatura öderim, mobil ödeme kullanmama rağmen. Bu ay sadece bir kere 50 liralık bir mobil ödeme kullandım, bu yüzden ortalama 550 lira gelmesi gerekiyordu. Bir baktım, gelen ücret 3200 lira. Müşteri hizmetleri ilerlemiyor, ilgilenmiyorlar. Arıyorum, kapatıyorlar; yazıyorum, cevap yok. Bu sorunun çözülmesini talep ederim.
Gelişme
Vodafone'dan 3 gün önce bana gelmiş 3200 TLllik bir fatura gördüm ve bunu 2700 liirası mobil ödemeydi müşteri hizmetlerini aradığımda Apple yi arayın dediler Apple biz bununla ilgilenmiyoruz dediler ve beni 3200 TL'lik faturayı ödemeye mecbur ettiler daha sonra Vodafone mağdur olmam acısında bana 1000 TL iade edeceklerini söylediler ve bunu 24 saate olacağını söylediler fakat bugün para yatmadı tekrar aradığımda 24 saate iade olmicağının 14 iş günü içinde olacağını söylediler 9 gün bayram tatili 14 gün iade 1 ay bunu bekleyeceğim zaten beni harcamadığım sizin güvenlik sorunundan dolayı faturayı ödüyorum bari iadeyi yapında faturayı ödeyelim
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
