20 Yıllık Vodafone Müşterisine Fahiş Zam Ve Alternatifsiz Teklif

Müslüm

Vodafone

26 Ağustos 2025 17:07

164

Vodafone Red 20 Plus tarifesini yaklaşık 20 yıldır aynı numarayla kullanıyorum ve bu süre boyunca sadakat indirimiyle aylık 120 TL ödeme yapıyordum. Taahhüt sürem bu ay sonunda biteceği için 26.08.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve yeni dönemde tarifeme %700 oranında zam uygulanacağı, aylık ücretin 750 TL olacağı bildirildi. Bu oranda bir zamın hiçbir şekilde makul olmadığını düşünüyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir alternatif teklif ya da çözüm sunulmadı, hatta isterseniz hattınızı iptal edebilirsiniz şeklinde bir yaklaşım sergilendi. 20 yıllık Vodafone müşterisi olarak bu tutumdan ve fahiş zam oranından son derece rahatsızım.

Vodafone’dan beklentim, makul bir zam oranı uygulanması veya bana uygun yeni bir teklif sunulmasıdır. Müşteri memnuniyetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Şikayetim 0049 numaralı hattımla ilgilidir.

20-yillik-vodafone-musterisine-fahis-zam-ve-alternatifsiz-teklif-1.jpg

Gelişme

29 Ağustos 2025 14:21

Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 20 yıldır aynı numarayla kullanıyorum. 98 TL olan tarifem için, 26 Ağustos’ta aranarak artık bu indirimden faydalanamayacağım ve yeni fiyatın 750 TL olacağı bildirildi. Bugün tekrar aranma talebi oluşturdum; ancak bu sefer de eskisinden daha kötü, mevcut fiyatın 4-5 katı olan teklifler sunuldu. Müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat bana önceden herhangi bir bilgi verilmedi ve neden indirimden faydalanamayacağım konusunda da açıklama yapılmadı. Sadece yeni fiyat teklifleri iletildi, herhangi bir ek ücret tahsil edilmedi.

Ayrıca hattını yeni Vodafone’a taşıyanlara çok daha avantajlı teklifler sunulurken, 20 yıldır Vodafone müşterisi olanlara bu tür fırsatlar verilmemesi beni ayrıca mağdur ediyor ve üzüyor. Eski indirimli tarifemi kullanmaya devam etmek istiyorum. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 0049.

Vodafone

26 Ağustos 2025 18:25 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Müslüm

26 Ağustos 2025 18:26

İlgi için teşekkür ederim başta çok farklı bir konuşma yapıldı ama sağ olsunlar sonradan telafi ettiler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitiminde Fatura Habersizce Yükseldi Müşteri İlgisi Yok

Kübra

Vodafone

20 Ağustos 2025 16:32

182

Yıllardır ailecek Vodafone müşterisiyiz ve son olarak Red 20 Plus tarifesini kullanıyordum. Taahhüdümün bitmesinin ardından hiçbir bilgilendirme veya arama yapılmadan faturam bir anda 720 TL'ye yükseldi. Öncesinde 120 TL civarında ödeme yapıyordum ve her taahhüt bitiminde mutlaka bilgilendirme alırd...

Samet sonuçtan memnun

Çözüldü