Hatalı Klozet Ve Gönderilmeyen Duşakabin İçin Tazminat Talebi

26.03.2026 akşam saatlerinde Bursa Afex Odunluk mağazasından banyo dolabı, klozet ve duşakabin satın aldım, ödememi de kredi kartı ile tek çekim olarak yaklaşık 35.000 TL civarında yaptım. Ürünlerin içinde yer alan duşakabin için de 8.499 TL tahsil edildi.

30.03.2026 günü saat 13.00 civarında firma aldığım ürünleri getirdi. Ben 2. Katta oturuyorum, aşağıya ben indim, şoför ise sokakta araçtaydı. Toplamda 6 adet kutu ve bir adet klozet teslim edildi. Hava yağmurluydu, şoför aceleyle ürünleri indirmeye çalışıyordu. İmza aşamasında evrakı kontrol ettim, evrak üzerinde yazan ürünler tam görünüyordu, bu nedenle o an için bir sorun fark etmedim.

Dün akşam klozet montajına başladığımda klozetin daha önce tamir edilmiş ya da hatalı bir ürün olduğunu gördüm. Su haznesi ile birleştiği yerde, delik kısmında bariz bir tamir/hata izi mevcuttu. Ardından diğer kutuları açmaya başladığımda ise tüm kutulardan sadece banyo dolabı parçaları çıktı ve aldığım duşakabinin hiç gönderilmediğini fark ettim.

Hem hatalı/tamir görmüş klozet gönderilmesi hem de ücretini ödediğim halde duşakabinin hiç teslim edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Afex Odunluk’un, klozetin yenisini sağlam ve sorunsuz bir ürünle derhal değiştirmesini ve eksik gönderilen duşakabinin de acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum.