to read complaints and reviews, or file yours.15 Yıllık Müşteriye Yüksek Fiyatlı Ve Avantajsız Tarife Şoku
Yaklaşık 15 yıldır Vodafone müşterisiyim ve şu anda Red'li Müşteri Özel 12 Sosyal paketini aylık 85 TL’ye kullanıyorum. Paketimde sınırsız sosyal medya hakkım bulunuyor. Taahhüdümün bitmesine 5 gün kala yeni bir tarife arayışına girdim ve Vodafone uygulaması üzerinden bana sunulan tarifelere baktım. Ancak mevcut paketimin yaklaşık 3 katı fiyatına, yani 240 TL’ye yalnızca 12 GB internet sunan ve sınırsız sosyal medya hakkı olmayan bir paket önerildi.
Uygulamada karşıma çıkan tüm tarifeler oldukça yüksek fiyatlı. Özellikle yeni müşterilere çok daha uygun fiyatlı kampanyalar sunulurken, 15 yıllık bir müşteri olarak bana daha yüksek fiyatlı ve avantajı az olan tarifeler önerilmesi hayal kırıklığı yaratıyor.
Vodafone’un bana, mevcut paketime denk ve uygun fiyatlı bir tarife teklifi sunmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağım. Konuyla ilgili acil dönüş ve çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı dönüş ve çözüm için teşekkürler
