to read complaints and reviews, or file yours.13 Yıllık Vodafone Müşterisine Faturalı Geçişte Kampanya Sunulmaması Ve Bayi Yönlendirilmesi
Vodafone hattını yaklaşık 13 yıldır kullanıyorum. Şu ana kadar taşıma işlemi yapmadım ve en son taahhüdüm bittiği sürede tarafıma uygun fiyatlı tarifeler sunulmadığı için faturasız hatta geçtim. Fakat 4 aydır bana faturaya geçmem için özel kampanya sunulmamakta. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yardımcı olamayacaklarını, bayiye gitmemiz gerektiği bilgisini aldık. Yani, her şeyi bu kadar dijitalleştiren Vodafone, neden geçiş için bayiye yönlendiriyor? Bunun için maalesef vaktimiz yok; aksi halde bayiler konumuma uzak kalıyor. Bu durumda, Vodafone tarafından ilgili kişilerle aranarak bu konu hakkında destek talep ediyorum. Yıllardır bu operatörü kullanıyorum; başka bir operatöre geçmek istemiyorum. Başka operatörlerde uygun paketler olmasına rağmen geçiş yapmıyorsak ve hâlâ kalmaya devam ediyorsak, bu durumda Vodafone lütfen müşterisini önemsediğini hissettirsin. Umarım talebim dikkate alınıp yardımcı olursunuz.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetimden 24 saat geçmeden hemen ilgilenilmesi çözüme ulaştırılması gerçekten sevindirdi arayan müşteri temsilcisi çok ilgiliydi beni operatör değişikliği yapmaktan kurtardı diyebilirim. Vodafone çalışanlarına teşekkürlerimi iletiyorum.
