to read complaints and reviews, or file yours.Tarif Yanıltması 700 TL’lik Söz Verilen Ücret 770 TL Olarak Yansıtıldı
Vodafone hattım için 18.08.2026 tarihinde saat 16:00 civarında Vodafone mağaza danışmanı tarafından telefonla arandım. Bana tarifemin aylık 700 TL olacağı söylenerek onayım alındı ancak sonrasında 770 TL’lik bir tarifeye geçirildiğimi gördüm. Telefonda verilen bilgi ile hayata geçirilen tarife tutarı arasında fark var ve bu durumun müşteri yanıltma olduğunu düşünüyorum.
Konuyla ilgili olarak sonrasında bayiye ve müşteri hizmetlerine ulaştığımda işlemi bayinin yaptığını, bu şekilde olduğunu söylediler ve herhangi bir düzeltme yapılmadı. Telefonda yapılan görüşmenin ses kayıtlarının incelenmesini, bana o görüşmede söylenen ücretin geçerli olmasını ve fazla yansıtılan tutarın iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Ayrıca bu işlemi yapan görevli hakkında da gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için önlem alınmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
