10 Yıllık Sadık Müşteriye Üç Kat Zam

Yaklaşık 10 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum ve uzun süredir Sosyal Red'li 20 GB tarifesindeyim. Mevcut faturam 356 TL iken, yaklaşık bir hafta önce Vodafone müşteri temsilcisi tarafından arandım ve tarife ücretimin taahhüt bitiminden sonra 920 TL olacağı bilgisi verildi. 28.02.2026 tarihinde bitecek olan taahhüdüm sonrasında neredeyse üç katına yakın bir zam yapılacak olması bana hem haksız hem de kabul edilemez geliyor.

Yıllardır aynı operatörde kalan, Red tarifeleri tercih eden sadık bir müşteri olarak bu kadar yüksek bir artışla karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Yeni gelen müşterilere kampanyalar ve indirimler sunulurken, 10 yıllık müşterilere bu derece yüksek bir zam uygulanması, müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir yaklaşım gibi duruyor.

Tarifemin taahhüt bitiminden sonra bu şekilde fahiş bir rakama çıkarılmamasını, makul ve piyasa şartlarına uygun bir ücretlendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda gerekli iyileştirmenin yapılmaması durumunda, eşimle birlikte hatlarımızı başka operatöre taşımayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.