10 Yıldır Çözülemeyen Numara Taşıma Sorunu

Merhabalar, yaklaşık 10 senedir Vodafone'a numaramı taşıyamıyorum. 5 yıl önce numara taşıma başvurusu yaptığımda hattımı taşıyamamıştım, çok uğraşmak istemedim ve konu ucu açık kaldı. O dönemde abone merkezlerinden ve çağrı merkezinden defalarca talep oluşturdum, ancak tarafıma bilgi paylaşılmadı ve ne olduğunu göremediler. Geçen gün tekrar numaramı taşımak istedim. Bu sefer kara listede olduğumu söylediler ve Çekmeköy'deki Vodafone şubesinden bağlı oldukları hukuk bürosunun telefon numarasını aldım. Hukuk bürosunu aradığımda, T.C. kimlik numaramı verdiğim halde herhangi bir sorun olmadığını belirttiler. Tekrar abone merkezine yönlendirildim, abone merkezi ise beni müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Müşteri hizmetlerine defalarca kayıt açmama rağmen bir çözüm üretemediler, hiçbir problem göremediler. Ev********@vodafone.com adresine de mail attım, buradan da bir sorun çıkmadı. Şimdi şunu anlamaya çalışıyorum: Yaklaşık 10 senedir bu işle uğraşıyorum ve büyük bir firmada telefon numaramı taşıyamıyorum, sebebini de bilmiyorum. İlerleyen zamanlarda farklı bir durumla karşılaşırsam yasal haklarımı kullanacağım. Ne abone merkezleri ne de müşteri hizmetleri düzgün bilgi paylaşıyor. Hukuk bürosu borcum olmadığını söylüyor, T.C. kimlik numaramdan sorguladıklarında da bir şey çıkmıyor. E-Devlet'ten kontrol ettiğimde de geçmişte kapattığım hatlar üzerinden herhangi bir borç görünmüyor. 10 senedir uğraşıyorum, geçmiş kayıtlarıma ulaşabilirlerse zaten ne demek istediğimi anlayacaklardır. İleride sorumlu bir durumla karşılaşırsam bunun tamamen sebebi Vodafone'dur. Konu hakkında acil destek bekliyorum.