Kuryenet Teslimat Sorunu Ve Canlı Destek Yetersizliği: Ziraat Bankası Kartı Hâlâ Dağıtımda

Kuryenet aracılığıyla Ziraat Bankası tarafından gönderilen ve evlilik kredisi kapsamında kullanmam gereken ATM kartımın teslim edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 11 Haziran tarihinde Ankara Ufuktepe acentesine sevk edilen kartım, 12 Haziran’da sisteme “dağıtıma çıktı” olarak işlenmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Son olarak 19.06.2026 tarihinde saat 07.30’da da yeniden “dağıtıma çıktı” olarak güncellenmiş görünmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmamıştır. Gönderimin takip numarası 5000*******45’tir.

Kartımın teslim edilmesini beklediğim adres Ankara Keçiören Ufuktepe Osmangazi Mahallesi’dir. Günlerdir sistemde “dağıtımda” görünmesine rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir.

Kuryenet müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece otomatik sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum. Her aradığımda “gönderiniz dağıtımdadır” bilgisi verilip görüşme sonlandırılmakta, hiçbir şekilde canlı destek personeline ulaşamamaktayım. Bu nedenle sorunumla ilgili herhangi bir çözüm üretilmemekte ve süreç tamamen tıkanmış durumdadır.

Bu kart, sıradan bir banka kartı değildir ve evlilik kredisi kapsamında tarafıma tanımlanan ödemeye ulaşabilmem için acil olarak kartıma ihtiyacım bulunmaktadır. Maddi durumum iyi olmadığı için bu ödeme benim için hayati önem taşımaktadır. Yapmam gereken önemli ödemeler ve hazırlıklar bulunmakta olup kartımın teslim edilmemesi yüzünden ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Kartımın daha fazla gecikmeye sebep olunmadan, en kısa süre içerisinde Ankara Keçiören Ufuktepe Osmangazi Mahallesi’indeki adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yaşadığım mağduriyet nedeniyle ilgili kurumlara gerekli başvuruları yapmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.