Sipariş Saatlerce Bekletildi, Açıklamasız İptal Edildi Ve Çocuklar Mağdur Oldu

18 Haziran akşamı saat 19.00 civarında Getir Yemek üzerinden çocuklar için sipariş verdim. Sipariş verdikten sonra yaklaşık 1,5 saat boyunca uygulamadan durumu kontrol ettiğimde sürekli “yolda” olarak görünüyordu ancak sipariş bir türlü teslim edilmedi.

Bu süreçte müşteri temsilcisiyle ve canlı destekle görüştüm. Canlı destek, ilgili firmayı aradığını ve siparişimin yolda olduğunu, 5–10 dakika içinde teslim edileceğini söyledi. Buna rağmen yaklaşık 30 dakika daha bekledim, ardından siparişimin hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildiğini gördüm. Çocuklarla birlikte saatlerce bekletilip mağdur edildim.

Siparişi Eren G**** adıyla, Ankara Etimesgut adresi için vermiştim. Para iadesi benim için ikinci planda, asıl sorun bu şekilde müşterinin saatlerce oyalanıp en sonunda siparişinin iptal edilmesi. Benzer durumların daha önce de yaşandığını düşünüyorum ve artık bunun bir alışkanlık haline gelmesinden rahatsızım.

Getir Yemek’in bu süreçle ilgili detaylı inceleme yapmasını, bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve tarafıma konu hakkında net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.