Kargoya Verilmeden İptal İsteğim Reddedildi Ve Uzayan İade Süreci

17.06.2026 tarihinde N11 üzerinden Onvo32OVM6500X isimli ürün için 27.976,55 TL tutarında kredi kartıyla sipariş verdim. Ürün daha “hazırlanıyor” aşamasındayken, yani kargoya bile verilmemişken siparişi iptal etmek istedim. Ancak sistemde kargoya verilmeden iptal edilebilir yazmasına rağmen, “hazırlanıyorken iptal edilemiyor, kargoya verilmesini bekleyin sonra iptal edebilirsiniz” denilerek iptal talebim ısrarla reddedildi.

Ürün kargoya verildikten sonra bu kez de iade süreci için, sanki ürünü teslim almışım ve kullanmışım gibi “iaden kargoya verildi, firmaya teslim edilip inceleme sonrasında iade olacak” şeklinde, yaklaşık bir hafta sonrasına teslim ve inceleme süreci planlandığını gördüm. Daha elime dahi geçmemiş bir ürün için bu kadar uzatmalı ve “inceleme” adı altında bekletilen bir süreç yaşatılması, ayrıca sitede yazan “kargoya verilmeden iptal edilebilir” ifadesine rağmen iptalimin yapılmaması beni mağdur etmiştir. Bu süreçte N11 ile yaptığım tüm yazışmaların ekran görüntüleri de mevcut olup, gerekirse kanıt olarak sunulabilecektir.

221349924426 numaralı siparişim için, ürünü teslim almadan, daha kargodayken iptal talebim kabul edilmediği için yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve hiçbir ek işlem ya da bekleme süresi olmadan, siparişimin derhal iptal edilerek 27.976,55 TL tutarının kredi kartıma anında ve eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.