Vodafone Pay müşteri hizmetleri

Vodafone Pay uygulamasındaki sonu 6997 ile biten sanal kartıma 19.04.2026 tarihinde saat yaklaşık 15.51’de 14.000 TL yükledim. Bu parayı ATM’den çekmek için işleme geçtiğimde, işlem “şüpheli” olarak görülmüş ve kartım bir anda kapatılmıştır. Şu an bu paraya hiçbir şekilde erişemiyorum ve bu durum be...

Vodafone mobil hattımı 29.01.2026 tarihinde resmi olarak kapattım, hattımın kapandığına dair kayıtlar e-Devlet üzerinde de görünmektedir. Buna rağmen kredi kartı ekstreme her ay “Vodafone Pay” açıklamasıyla tutar yansıtıldığını fark ettim. Şubat, Mart ve Nisan aylarında kredi kartımdan her ay 99,90...

Vodafone hattım üzerinden tanımlanan 3 aylık ücretsiz Netflix kampanyası kapsamında 15 Mart tarihli faturamda kampanya ve indirim görünüyordu, ancak 18 Nisan tarihli faturamda bu kampanya ve indirim görünmedi. Oysa bu kampanyanın toplam 3 ay boyunca ücretsiz olması gerekiyordu. Bu durum üzerine müş...

Vodafone Pay üzerinden “QR ile 250 TL harcamaya 250 TL kazanma” fırsatını gördükten sonra bu kampanyadan yararlanmak amacıyla işlem yaptım. Ancak Vodafone Pay müşteri hizmetleri tarafından yanlış yönlendirildiğim için hesabımdaki bakiyenin anında kullanımına yönlendirildim ve işlem sonrasında beklem...

Vodafone Pay uygulamasına yaklaşık 2 aydır giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda sürekli “canlılık kontrolü” hatası alıyorum ve bu nedenle üyelik hesabıma erişemiyorum. Uygulamada canlılık kontrolü için belirtilen tüm adımları sabit bir şekilde, defalarca dikkatlice uygulamama rağ...

Vodafone hattıma tanımlı Netflix kampanyasında 3 ay bedava ve faturaya yansıt özelliği olmasına rağmen, Mart ayı faturama Netflix ücreti olarak 189 TL yansıtılmıştır. Kampanyayı son 1 ay içinde aktif ettim ve şartlarda yer alan 3 ay ücretsiz kullanım hakkım olduğuna güvenerek bu hizmeti kullandım. ...

Vodafone hattım üzerinden iznim ve onayım olmadan Vodafone Pay aracılığıyla iki kez Singspace isimli bir hizmet için ücret yansıtıldığını fark ettim. 7 Mart tarihinde hattımdan 239 TL, 7 Nisan tarihinde ise yine Singspace adıyla 239 TL olmak üzere toplam 478 TL harcama yapılmış görünüyor. Bu servise...

Vodafone Pay Anında Bakiye hizmetinde hattıma tanımlı 4.500 TL Anında Bakiye limitimi kullanamıyorum. Sistem üzerinde limitim görünmesine rağmen “kullanılabilir limit” kısmı 0 TL olarak görünüyor ve bu nedenle hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. Bu limiti daha önce hiç kullanmadım, ilk kez kullanmak ...

Vodafone hattımda “pay faturaya yansıt” işlemini özellikle kapatmama rağmen, bilgim ve onayım olmadan hattım üzerinden işlem yapılmış ve bu işlem Nisan ayı faturama yansıtılmıştır. Hattım 0546*****89, adım Ömer T*****’tur. Benim isteğim ve onayım dışında yapılan bu işlemi kesinlikle kabul etmiyorum...

Vodafone Pay kullanıcısıyım. Hesabımda 2.750 TL bakiye görünmesine rağmen bu bakiyeyi sadece internet üzerinden yaptığım oyun satın alımlarında kullanabiliyorum. Anında bakiye kısmına girdiğimde ise bakiye 0 TL olarak görünüyor ve bu nedenle anında bakiye özelliğinden hiç faydalanamıyorum. Yaklaşık...

Vodafone Pay ile ilk defa çalışmak üzere Bağcılar Yürüyüş Yolu’ndaki bir bayiden fiziksel Vodafone Pay kartı satın aldım. Kartı hesabıma ekledim ve kartıma 1000 TL yükledim. Nakit ihtiyacım olduğu için Akbank ATM’sinden para çekmek istedim, tam bu aşamada hesabıma bloke konuldu. Müşteri hizmetlerin...

Vodafone Pay sanal kartıma 16 Nisan Perşembe gecesi saat 23:40 civarında hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke konuldu. Kartımda yaklaşık 10.000 TL bulunmaktadır ve o günden bu yana ne para iade ediliyor ne de karttaki bloke kaldırılıyor. Kendi paramı kullanamıyor olmam sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıy...

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 2–3 aydır hattımda bir türlü Vodafone Pay limiti oluşmuyor, faturalarımı düzenli ve yüksek tutarlarda ödememe rağmen hâlâ limit tanımlanmıyor. Buna bağlı olarak cihaz puanımda da herhangi bir iyileşme veya güncelleme olmuyor. Bu durum uzun süredir deva...

Uzun yıllardır iki adet faturalı Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim. Hatlarımdan birinin aylık faturası yaklaşık 1.400 TL, diğerinin ise 1.800 TL ve her ay toplamda 3.200 TL civarında ödeme yapıyorum. Ödemelerimi de hesap kesim tarihinden en geç bir gün sonra, yani düzenli ve aksatmadan gerçekle...

24 Nisan 2025 tarihinde Vodafone Pay hesabımın kapalı olması ve tekrar aktifleştirme sürecinde yaşadığım sorunlarla ilgili bir şikayet yazmıştım. Vodafone Pay uygulamasına telefon numaram ve eski şifremle giriş yapmaya çalıştığımda, hesabımın kapalı olduğunu ve müşteri hizmetlerini arayarak hesabımı...

Vodafone Pay ile ilişkilendirilen hattıma, 14 Nisan tarihinden itibaren “faturana yansıt” şeklinde, oğlumun bir kez onay kodu girmesi sonucunda habersiz ve onaysız şekilde düzenli olarak ücretlendirme yapılmaktadır. Her seferinde belirli tutarlarda çekim oldu ve şu ana kadar toplamda yaklaşık 1.550 ...

Uzun süredir kullandığım Vodafone Pay sanal kartım yaklaşık 4 ay önce hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke oldu ve o günden beri kartı hiçbir işlemde kullanamıyorum. Kartımın neden bloke edildiğine dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sebebini hâlâ bilmiyorum. Bu durumla ilgili olarak ...

Vodafone Pay üzerinden düzenlenen Starbucks 150 TL iade kampanyası ile ilgili olarak mağduriyet yaşıyorum. Kampanyaya yaklaşık bir hafta önce katıldım ve kampanya şartlarında yazan tüm koşulları yerine getirdim, ancak tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Normalde bu tarz kampanyalarda 300 TL harca...

Vodafone Pay uygulamasında kendi telefon numaramla açılmış bir hesabım vardı, ancak iletişim bilgileri ablama ait olduğu için hesabın kapatılmasını talep ettim. Müşteri hizmetleri beni ve ablamı arayarak ablamdan da teyit aldı ve ardından hesabın kapatıldığını, artık kendi adıma yeni bir hesap açabi...

Vodafone Pay hesabımda 4.500 TL limit tanımlı görünmesine rağmen, uygulamada limitim 0 TL olarak görünüyor ve bu nedenle limiti hiç kullanamıyorum. Bugün ilk kez limit tanımlandı ve aynı anda 0 TL limit gösterildiği için hiçbir işlem yapamıyorum. Bu durum üzerine Vodafone Pay müşteri hizmetlerini a...

Vodafone Pay hesabıma telefon numaram ile kayıtlıyım ancak şifremi unuttuğum için dünden beri hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum. Uygulama üzerinden şifre yenileme adımlarını defalarca kez eksiksiz takip etmeme rağmen sistem şifremi sıfırlamıyor ve işlem sonuçlanmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığ...

Vodafone Pay’in Apple Store’da “250 TL harcamalarda; 250 TL altı alışverişe tutarı kadar, 250 TL üstüne ise 250 TL bakiye yüklemesi” kampanyasına katıldım. 12.04.2026 tarihinde saat 14.00 civarında Apple Store üzerinden 129,99 TL tutarında bir harcama yaptım ve ayrıca faturama 31,90 TL “faturana yan...