to read complaints and reviews, or file yours.Süresi Dolmamış 50 TL Puanımın Vodafone Pay’dan Haksızca Çekilmesi
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden “Gel Kazan” kampanyasından 50 puan yani 50 TL kazandım. Kampanya şartlarında son kullanma tarihi henüz dolmamış olmasına rağmen, puanlar hesabıma yüklendikten sadece 1 gün sonra “son kullanma tarihi geçti” gerekçesiyle Vodafone Pay hesabımdan geri çekildi.
Durumu fark edince Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana sistemlerinde bu puanların hâlâ hesabımda göründüğünü, herhangi bir sorun olmadığını söylediler. Ancak Vodafone Pay hesabımda bu 50 TL görünmüyor ve harcayamıyorum. Uygulamada gözüken ile Vodafone Pay bakiyemin birbirini tutmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Kampanya kapsamında kazandığım ve süresi henüz dolmamış olan 50 TL’lik puanımın Vodafone Pay hesabıma tekrar yüklenmesini ve sistemsel bu uyumsuzluğun incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
50 TL iade yapıldı, teşekkürler.
Geri dönüş sağlandığında 50 TL'nin faturadan düşülmek üzere geri yükleneceği söylendi fakat hiçbir karşılık olmadı henüz. 50 TL de yüklenmedi. Vodafone'dan herhangi bir bilgilendirme SMS ve e postası da gelmedi geri iade veya hediye yapıldığına dair.
Para e-devletten baktığımda alacak olarak hesabıma yazılmış. İade süreci devam ediyormuş. Sağ olun.
