to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Happy Kampanyasındaki İndirim Uygulanmadı Ve Ücret Faturama Yansıdı
16 Eylül 2026 tarihinde saat 16.19’da Vodafone Happy uygulamasında yer alan, seçili platformlarda 300 TL’ye kadar yapılan harcamaların tamamının, 300 TL’yi geçen harcamalarda ise 300 TL indirim sağlanacağı belirtilen kampanyaya katıldım. Bu kampanya kapsamında App Store üzerinden efootball oyunu için 750 Coins almak üzere 254,99 TL tutarında bir alışveriş yaptım.
Kampanya şartlarına göre yaptığım bu harcamanın faturama yansımaması ve tutarın iade edilmesi gerekirken herhangi bir indirim veya iade uygulanmadı ve ücret doğrudan hattıma yansıtıldı. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak “sorununuzu inceleyeceğim” denilerek görüşme sonlandırıldı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Vodafone Happy’de açıkça belirtilen kampanya koşullarının uygulanmasını, 254,99 TL tutarındaki harcamanın tarafıma iade edilmesini ve faturama yansıtılan ücretin düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
