to read complaints and reviews, or file yours.Faturamda İade Edilen 631 TL Görünmüyor
Vodafone hattımın faturasında Apple üzerinden yaptığım işlemlerle ilgili bir iade sorunu yaşıyorum. Eylül ayında Apple harcamalarım ve üyelik hizmet ücreti için Vodafone Pay tarafından tarafıma iade edildiğine dair SMS mesajları gönderildi. Mesajlarda iadenin yapıldığı açıkça belirtilmesine rağmen, faturamda iade edilmesi gereken yaklaşık 631 TL’lik tutar hâlâ harcama olarak görünmeye devam ediyor.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve konuyu ilettim. Görüştüğüm temsilciler, sistemden bu iadeleri göremediklerini söylediler. Vodafone’da bu tip sorunları sık yaşadığım için, daha önce bildiğim mail adreslerini kendilerinden tekrar isteyerek, tarafıma gelen iade SMS’lerinin ekran görüntülerini kendi inisiyatifimle o mail adreslerine gönderdim ancak buna rağmen faturamdaki tutar düzeltilmedi ve herhangi bir çözüm üretilmedi.
Apple işlemlerim için Vodafone Pay üzerinden iadesi yapılan tutarın faturama da eksiksiz ve doğru şekilde yansıtılmasını, haksız görünen bu 631 TL’lik harcamanın derhal düzeltilerek tarafıma iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beni arıyorsunuz, iade var diyorsunuz, ben göremiyorum diyorum, bana Mais atın fatura detayını siz görüyorsanız diyorum, gelen maildeki faturada da iade gözükmüyor. Şaka gibi bir firmasınız. Tüketiciye şikayet edeceğim sizi, başka türlü iş çözemiyorsunuz siz.
