İzinsiz Bakiye Koruma Özelliği İptali Ve 500 TL Kuponu Gelmemesi

Vodafone faturasız hat kullanıyorum ve Kolay Tarife abonesiyim. Hattıma benim hiçbir talebim olmadan Bakiye Koruma isimli bir özellik tanımlandığını fark ettim. Vodafone Yanımda uygulamasında bu özellik aktif olarak görünüyor ve şu anda kendi internet paketimden kullanım düşmediği için ileride bana ek bir ücret ya da fatura yansıtılmasından endişe ediyorum. Bakiye Koruma özelliğinin iznim olmadan hatta tanımlanmış olmasını kabul etmiyorum, bu özelliğin derhal iptal edilmesini ve internet kullanımımın yalnızca kendi paketim üzerinden yapılmasını talep ediyorum.

Bununla birlikte hattımı Vodafone’a taşırken Vodafone pay ile 500 TL kupon tanımlanacağı bilgisi tarafıma bayi tarafından özellikle söylenmişti ve yeni hat taşımaya özel böyle bir kampanya olduğundan bahsedilmişti. Buna rağmen hat taşıma işlemim tamamlanmasına karşın herhangi bir bilgilendirme SMS’i ya da kupon tanımlaması almadım. Kampanya kapsamında vaat edilen bu 500 TL’lik kuponun hattıma tanımlanmasını ve bu sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.

Müşteri hizmetlerine bu konularla ilgili ulaşmayı denedim ancak bir çözüme ya da net bir bilgiye erişemedim. Hem iznim dışında tanımlandığını düşündüğüm Bakiye Koruma özelliğinin iptal edilmesini hem de hat taşımaya özel vaat edilen Vodafone pay 500 TL kuponunun tarafıma eksiksiz olarak tanımlanmasını rica ediyorum.