to read complaints and reviews, or file yours.Canlılık Kontrolü Hatası Şifre Sıfırlama İşlemini Engelliyor
Vodafone Pay hesabımın şifresini unuttuğum için bugün iOS telefonumdan şifre sıfırlama işlemi yapmak istedim. Uygulamadaki tüm adımları doğru bir şekilde takip etmeme rağmen şifre sıfırlama ekranında sürekli “canlılık kontrolü hatası” uyarısı alıyorum ve işlemi tamamlayamıyorum.
Yaklaşık 6 saattir defalarca denememe rağmen sonuç değişmiyor, hesabıma erişemiyorum. Müşteri hizmetleri ve destek kanallarından yardım almaya çalıştığımda ise sorunun ne olduğuna dair net bir bilgi verilmiyor ve çözüm sunulmuyor.
Vodafone Pay hesabıma güvenli bir şekilde yeniden erişebilmem için canlılık kontrolü hatasının neden kaynaklandığının araştırılmasını ve şifre sıfırlama sürecimin tarafınızca tamamlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bir şey çözmediniz ki bizde pay kaydınız yok diyorsunuz uygulamada kayıt olmaya çalışıyorum önceden kaydınız var diyor geri arama yapanlarda ne yapacağını bilmiyor
