to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Akaryakıt Kampanyasında MCC Kodu Nedeniyle 300 TL Nakit İade Alınmaması
Vodafone Pay’in akaryakıt kampanyasında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kampanya şartlarında, akaryakıt istasyonlarında 1.500 TL ve üzeri harcamaya 300 TL nakit iade yapılacağı belirtiliyordu. Ancak kampanya detaylarında MCC kodu şartı yazmasına rağmen, hangi akaryakıt istasyonunda, hangi POS cihazında hangi MCC kodunun geçerli olduğunu bir tüketici olarak bilmem mümkün değil.
16.09.2026 tarihinde saat 20:26’da Shell istasyonunda, Ulu Yıldız A.Ş. Bursa TR unvanlı iş yerinden 1.500,00 TL tutarında akaryakıt harcaması yaptım. İşlemime ait referans numarası 625920404257’dir. Kampanya gereği iadenin 24 saat içinde hesabıma geçmesi gerekiyordu; ancak herhangi bir iade yapılmadı.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin MCC kodunun kampanyaya uygun olmadığı söylendi. Ben akaryakıt istasyonuna gidip akaryakıt alıyorum, POS cihazının hangi MCC koduyla çalıştığını bilmem beklenemez. Bu durum hem tüketiciyi yanıltan hem de kampanya ile vaat edileni yerine getirmeyen bir uygulama gibi görünüyor.
Talebim, bu işlem için kampanya kapsamında hak ettiğim 300 TL iadenin Vodafone Pay hesabıma eksiksiz ve gecikmeksizin yüklenmesidir. Aksi durumda CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm resmi yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gerekli işlemler tamamlanmadı sadece ilgili konunun incelemeye alındığını ilettiniz ancak herhangi bir çözüme veya sonuca ulaşılmadı.
Teşekkürler.
