to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ödeme Tarihi Değişikliği Nedeniyle Haksız Geç Ödeme Kesintisi
Vodafone hattıma ait ağustos ve eylül ayı faturalarımda son ödeme tarihi öne çekildiği için Vodafone Pay üzerinden otomatik ödeme talimatım geç çalışmış gibi görünmüş ve faturama “geç ödeme tahsilatı” adı altında 65,9 TL yansıtılmıştır. Oysa ödeme talimatım normal işleyişinde devam ederken, ödeme tarihleriyle oynandığı için ben hatalıymışım gibi cezalandırılıyorum.
Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece eylül ayına ait kısmı iade edebileceklerini, ağustos ayı için ise yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Müşteri kaynaklı olmayan bu durumun bedelinin tarafıma yansıtılmasını adil bulmuyorum.
Ağustos ve eylül aylarında kesilen toplam 65,9 TL’lik geç ödeme tahsilatının, mümkünse her iki aya ait olacak şekilde eksiksiz olarak faturalarıma iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunumu önümüzdeki fatura döneminde iade ile çözeceklerini bildirdiler. Şikayet var sitesini çıkarandan Allah razı olsun yoksa müşteri hizmetleri adam yerine koymamıştı.
