to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Bloke Edilen Vodafone Pay Hesabımın Açılması Ve Kapatılması Talebi
Vodafone Pay hesabımda bulunan 2445 TL bakiyeme ve kartıma, yaklaşık 1 ay önce gerçekleştirmeye çalıştığım ancak gerçekleşmeyen bir Facebook abonelik ödemesi gerekçe gösterilerek haksız yere bloke konuldu. Sisteminizin bu ödemeyi onaylamamasını anlayabilirim ancak gerçekleşmeyen bir işlem yüzünden hesabımın tamamen kilitlenmesi, kendi parama erişimimin engellenmesi ve günlük fatura ödemelerimi dahi yapamaz hale getirilmem kabul edilemez.
Bu durum artık sürekli tekrarlayan bir çileye dönüştü. Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen temsilciler son derece ilgisiz davrandı, net bir açıklama yapmadı ve hiçbir çözüm sunmadı. Yaşanan bu sistemsizlik ve mağduriyet nedeniyle müşteri hizmetleri üzerinden Vodafone Pay hesabımızın tamamen kapatılması talebinde bulunduk.
Ayrıca bu yaşatılan mağduriyete tepki olarak evimizde kullandığımız Vodafone Ev İnterneti aboneliğimizi ve ailemize ait tüm Vodafone mobil hatlarını da en kısa sürede iptal ettirip başka operatöre taşımayı düşünüyoruz. Hesabımda adeta rehin tutulan 2445 TL bakiyemin ve kartımdaki blokenin acilen kaldırılmasını, ardından Vodafone Pay hesabımın talebim doğrultusunda sorunsuz bir şekilde kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
