to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Hesabım Açılmadı, 18.000 TL Para Blokeli
Vodafone Pay hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden 2 gündür blokeli durumda. Uygulamada Selim G** adına kayıtlı hesabımda 18.000 TL bakiyem bulunuyor ve bu tutar tamamen bana ait olmasına rağmen erişim sağlayamıyorum.
Müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 4 kez aradım, her seferinde sadece “inceleme sürecinde” denilerek geçiştirildim, neden bloke edildiğine dair hiçbir açıklama yapılmadı. Son görüşmelerimde, “Hesabınız 2 iş gününde açılmazsa, 4 iş günü içerisinde hesaptaki para iade olur” bilgisi verildi ancak şu ana kadar blokajla ilgili net bir çözüm ya da somut adım sunulmadı.
Sebebi açıklanmayan bu blokajın kaldırılmasını, hesabıma yeniden erişim verilmesini ve olmazsa da 18.000 TL tutarındaki paramın belirtilen süre içinde eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
5 gün geçmesine rağmen hala sorun çözülmedi. Banka tarafından aranacaksınız deniyor ama 5 gündür banka araması gelmiyor. Bu saçma bir durum. Arayan müşteri temsilcilerinin hiçbir şeye yetkisi yok. Sadece bekleyin diyor
Markanız tarafından gerekli işlemlerin tamamlandığı belirtilmiş olsa da herhangi bir işlem yapılmadı, sorunum aynen devam ediyor.
Vodafone Pay tarafından tarafımla iletişime geçilmesine rağmen herhangi bir sonuç veya ilerleme sağlanmadı, mağduriyetim devam ediyor.
