to read complaints and reviews, or file yours.Faturamda Yansıtılmayan Kampanya İndirimi İçin Hakkımın İadesi Gerekiyor
Vodafone Pay faturaya yansıt özelliği ile Pazarama uygulamasından yapılacak harcamalarda 150 TL’ye kadar yüzde 50 indirim sunan kampanyadan Ağustos 2026’da yaklaşık 475 TL’lik harcama yaparak yararlanmaya çalıştım. Kampanya koşullarına uygun şekilde işlem yapmama rağmen, 16 Eylül kesim tarihli faturama ne indirim ne de iade tutarı yansıtılmadı ve faturam olması gerekenden 150 TL daha yüksek geldi.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak yaklaşık 15 dakika önce yaptığım görüşmede tarafıma net bir çözüm sunulmadı ve kampanya hakkında tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen hakkım olan iadenin faturama yansıtılmaması ve destek hattından da yeterli bilgilendirme alamamam nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Kampanya kapsamındaki işlemlerimin detaylı şekilde incelenerek faturama yansıtılmayan indirim tutarının eksiksiz olarak faturama iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
