to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Hesabımdan Yetkisiz Apple Satın Alma Ücretleri Çekiliyor
Vodafone Pay hesabımdan her ay düzenli olarak haberim ve onayım olmadan ücret çekimi yapılmaktadır. Her ayın 18’inde, telefonuma “Tebrikler! Apple satın alma işlemin başarıyla tamamlanmıştır. Alışverişlerine aracılık eden Faturana Yansıt ile vergiler dahil 39,99 TL tutarındaki alışverişin faturana yansıtılmıştır.” şeklinde bir SMS geliyor ve faturama 39,99 TL yansıtılıyor. Ancak ben hiçbir şekilde Apple üzerinden bir satın alma işlemi yapmıyorum.
Konu ile ilgili önce Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bununla ilgilenmediklerini, Vodafone Pay’i aramam gerektiğini söylediler. Vodafone Pay’i de aradığımda herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun devam etti. Bilgim ve onayım dışında yapılan bu işlemlerin neden gerçekleştiği açıklanmamış, mağduriyetim giderilmemiştir.
Her ay hattıma “Apple satın alma” adı altında yansıtılan bu işlemlerin acilen durdurulmasını, tüm haksız çekimlerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
