to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Kampanyasında 600 TL Nakit İade Alınmadı
Vodafone müşteri numaram 0533xxxxx31’dir. Vodafone Pay’in Vodafone resmi internet sitesinde yer alan Turna.com kampanyasından yararlanmak için 02.09.2026 tarihinde Turna.com üzerinden Vodafone Pay sanal kartımla 3.196,94 TL tutarında harcama yaptım. Kampanya koşullarında, Vodafone Pay ile yapılacak 2.000 TL ve üzeri Turna.com harcamalarına 600 TL Nakit iade yapılacağı açıkça belirtiliyordu; ben de bu şartlara güvenerek işlemi gerçekleştirdim.
Kampanya kapsamında tarafıma tanımlanan ve kullandığım kampanya kodu “VDK02VN8CTM” dir. Tarih ve 3.196,94 TL tutarı gösteren işlem dekontum mevcut olmasına rağmen, kampanya kapsamında hak ettiğim 600 TL Nakit iade hesabıma yatırılmadı. Konu ile ilgili olarak Vodafone Pay müşteri hizmetlerini aradığımda Vodafone tarafına yönlendirildim, Vodafone’u aradığımda ise tekrar Vodafone Pay’e yönlendirildim. Vodafone Pay müşteri hizmetleri, kendi sistemlerinde böyle bir kampanya görünmediğini söyleyerek sorunu çözmeden görüşmeyi sonlandırdı.
Oysa kampanya duyurusu elimde ekran görüntüsü olarak mevcut ve halen Vodafone’un resmi internet sitesinde de 2.000 TL ve üzeri Turna.com harcamasına 600 TL Nakit iade verileceği açık şekilde yazmaktadır. 3.196,94 TL’lik işlemimle kampanya alt limiti olan 2.000 TL’nin oldukça üzerinde bir harcama yapmış olmama rağmen iadem yapılmamış ve her iki taraf da sorumluluğu birbirine yönlendirerek beni mağdur etmiştir.
İşlemde kullandığım Vodafone Pay sanal kartın son 4 hanesi 8573’tür. Kampanya şartlarını eksiksiz sağladığım halde 600 TL Nakit iademin neden yapılmadığının açıklanmasını ve hak etmiş olduğum 600 TL’nin en kısa sürede Vodafone Pay hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri olarak Vodafone ile Vodafone Pay arasında sürekli yönlendirilmek yerine, ilgili birimlerin kendi aralarında iletişime geçerek sorunu çözmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Vodafone Pay’in Turna.com kampanyasında 2.000 TL ve üzeri harcamaya 600 TL Nakit iade fırsatından yararlanmak amacıyla işlem gerçekleştirdim. Kampanya, elimdeki ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere “Vodafone Pay ile yapacağınız 2.000 TL ve üzeri harcamalarda indirime ek 600 TL Nakit iade” şeklinde duyurulmuştur.
Bu kapsamda 02.09.2026 tarihinde Turna.com üzerinden Vodafone Pay ile 3.196,94 TL tutarında harcama yaptım. İşlem tarih ve tutarı hem hesabımın işlem detaylarında hem de dekontta açıkça yer almaktadır. Buna rağmen kampanya kapsamında vaat edilen 600 TL Nakit iade hesabıma yatırılmamıştır.
Sorunu çözmek için önce Vodafone Pay müşteri hizmetlerini aradığımda Vodafone’a yönlendirildim. Vodafone’u aradığımda ise tekrar Vodafone Pay’e yönlendirildim. Vodafone Pay müşteri hizmetleri, kendi sistemlerinde böyle bir kampanya görünmediğini söyleyerek yardımcı olmadı. İki taraf arasında bu şekilde yönlendirilmem, sorunun çözülmemesi ve kampanyanın yok sayılması benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.
Ayrıca kampanya, şu anda da Vodafone’un resmi internet sitesinde yer almaktadır ve kampanya koşullarında açıkça 2.000 TL ve üzeri Turna.com harcamasına 600 TL Nakit iade verileceği belirtilmektedir. Ben 3.196,94 TL’lik işlemimle belirtilen 2.000 TL alt limitinin üzerinde bir harcama yapmış olmama rağmen, hem iadem yapılmamış hem de tarafıma tatmin edici bir açıklama sunulmamıştır.
Kampanya şartlarını eksiksiz sağladığım halde 600 TL Nakit iademin neden yapılmadığının tarafıma net bir şekilde açıklanmasını ve hak ettiğim 600 TL’nin Vodafone Pay hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca müşterinin Vodafone ile Vodafone Pay arasında sürekli yönlendirilmesi yerine, ilgili birimlerin kendi aralarında iletişime geçerek sorunu çözmesini ve mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum.
02.09.2026 tarihli 3.196,94 TL’lik işlem dekontu ve kampanya ekran görüntüsü kanıt olarak ekte sunulmuştur. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
