Vodafone Pay müşteri hizmetleri

Yaklaşık bir haftadır Vodafone Pay hesabımın şifresini unuttuğum için şifre sıfırlama adımlarını uygulamaya çalışıyorum; ancak kimlik doğrulama aşamasında sürekli hata alıyorum. Yüz doğrulama ekranında tüm yönlendirmeleri belirtilen şekilde yapmama rağmen sistem, her seferinde “yüz doğrulanmadı” hat...

Uzun süredir Vodafone kullanıcısıyım ve Vodafone Pay uygulamasında yer alan “anında limit” özelliğiyle ilgili 6 aydır çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Uygulamada 4.500 TL limit görünüyor olmasına rağmen, her ay anında limit kısmı 0 olarak görünüyor ve bu nedenle hiç kullanamıyorum. Market alışverişin...

Vodafone Pay uygulamasına yaklaşık bir haftadır giriş yapamıyorum. Uygulamayı telefonumdan silip yeniden yükledikten sonra benden şifre istendi, şifremi unuttuğum için yenilemek istedim ancak telefonumda NFC özelliği olmadığı için şifre değiştirme adımını tamamlayamıyorum. Bu nedenle uygulamaya gir...

Vodafone Yanımda uygulamasında Premium üyelik kullanıyorum ve bu üyelik kapsamında her ay Vodafone Cüzdan’da kullanılmak üzere 100 TL hediye tanımlanması gerekiyor. Ancak yaklaşık 3 aydır bu hediyeyi kullanırken sürekli aynı sorunla karşılaşıyorum. Vodafone Pay uygulamasındaki “kampanya kodu gir” b...

Uzun süredir kullandığım Vodafone Pay uygulamasına, şifrem süresinin dolması nedeniyle yaklaşık 2 haftadır giriş yapamıyorum. Yeni şifre almak istediğimde sistem, kimlik doğrulaması için NFC ile kimlik okutma işlemi talep ediyor. Ancak kimlik kartımda fiziksel bir çatlak bulunması nedeniyle NFC özel...

Vodafone Pay Anında Bakiye hizmetinde hattıma tanımlı 4.500 TL Anında Bakiye limitimi kullanamıyorum. Sistemde limitim görünüyor olmasına rağmen “kullanılabilir limit” kısmı 0 TL olarak görünüyor ve bu nedenle hiçbir işlem yapamıyorum. Bu limiti daha önce hiç kullanmadım, ilk kez kullanmak istediğim...

Aralık 2025 döneminde tüm sosyal medya ve televizyon kanallarında dönen Vodafone Pay kampanyasında, “Vodafone Pay ile faturanıza yansıttığınız ödemelerin yarısı iade” şeklinde bir ifade yer alıyordu. Ben de bu kampanyaya güvenerek Aralık ayında yaklaşık 2000 TL tutarındaki alışverişlerimi faturama y...

Vodafone Pay üzerinden Apple kaynaklı 199,79 TL ve 79,79 TL tutarlarında iznim dışında ücret kesintileri yapıldı ve bu aboneliği iptal ettiremiyorum. Eylül ayında fark ettiğim bu işlemlerin, Vodafone Pay üzerinden Apple aboneliği olarak göründüğü bilgisi tarafıma iletildi. Hem Vodafone Pay hem de A...

Vodafone hattıma bağlı Vodafone Pay üzerinden, benim hiçbir şekilde onayım ve bilgim olmadan Apple üzerinden harcamalar yapılmasına dair bu şikâyeti yazıyorum. Vodafone Pay hesabım bile olmadığı halde, bugün art arda 600 TL, 700 TL ve 50 TL tutarlarında mesajlar aldım; hatta limit yetmediği için bir...

Yaklaşık 10 yıldır Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim ve Vodafone Pay cüzdanımda hiçbir kural ihlali yapmadığım halde hesabım kalıcı olarak bloke edildi. 15.12.2025 tarihinde saat 16:07 civarında Emin Kuyumculuk’ta QR ile alışveriş yapmak istedim. İlk denememde işlem red verdi, ardından birkaç k...

Bugün İstanbul Sultanbeyli’de bulunan Tansaş markette Vodafone Pay uygulaması üzerinden q kod ile yaklaşık 280 TL tutarında ödeme yapmak istedim. Ödemeyi faturama yansıt seçeneğiyle gerçekleştirmek istedim ancak sistem, faturaya yansıtma limiti olmadığı uyarısını verdi. Oysa hattımda hem genel limit...

Uzun süredir Vodafone Pay Anında Bakiye hizmetini ihtiyaç duydukça düzenli olarak kullanan bir müşteriyim ve her işlemde %10 işlem ücreti ödeyerek bu hizmetten faydalanıyordum. Yaklaşık bir aydır 90‑92 numaralı hattıma tanımlı anında bakiye limitim 0 TL olarak görünmekte ve bu nedenle hizmeti hiçbir...

Vodafone Pay Anında Bakiye hizmetinde tanımlı limitimi kullanamıyorum. Hattıma tanımlı 4.500 TL Anında Bakiye limitim sistemde görünüyor ancak kullanılabilir limit kısmı 0 olarak görünüyor ve bu nedenle hiçbir işlem yapamıyorum. Bu limit daha önce hiç kullanılmadı, ilk kez kullanmak istediğimde bu s...

Vodafone Pay hesabımızı kalıcı olarak kapatmak ve tüm kişisel verilerimizin silinmesini istiyoruz ancak bu işlemi bir türlü gerçekleştiremiyoruz. Uygulama içinde hesap silme veya kapatma ile ilgili herhangi bir seçenek bulunmuyor. Bu nedenle müşteri hizmetlerini aramayı defalarca denememize rağmen b...

Vodafone Pay uygulaması üzerinden tanımlı telefon faturası otomatik ödeme talimatımı iptal etmek istiyorum ancak uygulamaya giriş yapamadığım için bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Şifremi de hatırlamıyorum ve gün boyunca defalarca denememe rağmen sisteme giremiyorum. Kırıkkale’de, Vodafone hattım üz...

Vodafone hattımda üç aydır düzenli olarak tanımlanan 2.000 TL tutarındaki Vodafone Pay limitim, bu ayın 1’inde yenilenmesi gerekirken tanımlanmadı. Önceki aylarda ödemelerimi zamanında yaptım ve hattımda herhangi bir gecikme ya da kısıtlama yaşamadım. Yaklaşık on gündür limitim kapalı olduğu için h...

Uzun süredir Vodafone Pay üzerinden faturaya yansıtma özelliğini kullanıyorum; ancak yaklaşık üç aydır faturaya yansıt limitim 0 olarak görünüyor. Hattımda hiçbir ödeme gecikmesi, borç ya da kısıtlama olmamasına rağmen bu özellikten yararlanamıyorum. Bu durumla ilgili Vodafone Pay/Vodafone müşteri ...

5301****99 numaralı, Vodafone Pay mobil uygulamasına doğru şifre bilgilerimi girmeme rağmen yaklaşık 1 aydır hesabıma erişim engeli getirilmiş durumda. Hiçbir şekilde uygulamaya giriş yapamıyor ve bu nedenle hesabımdaki bakiyeyi anında kullanamıyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerin...

Vodafone Pay’de anında bakiye limitim 2.750 TL iken 4.500 TL’ye yükseltildi. Ancak limit artışı yapılmasına rağmen bakiyem anında 0 TL görünüyor ve bu limiti hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu durum yaklaşık 3 aydır devam ediyor ve limitim hâlâ kapalı. Vodafone Pay müşteri hizmetleri ile görüştüm an...

Vodafone Pay uygulamasını faturamı ödemek ve mevcut kampanyalardan faydalanmak için kullanmak istiyorum; ancak iPhone cihazımda uygulamaya giriş yapamıyorum. Daha önce yüklemiş olduğum için şifremin süresi dolmuş görünüyor; yeni şifre oluşturma adımına geçtiğimde ise hata veriyor ve süreç takılı kal...

Vodafone Pay uygulamasında yaklaşık 6 aydır kimlik doğrulama işlemini tamamlayamıyorum. Bu nedenle uygulamadaki bazı kampanyalara katılamıyor ve hesabımı tam olarak kullanamıyorum. Vodafone Pay hesabıma kayıtlı numaranın son 3 hanesi 126’dır. Sorun her doğrulama denememde tekrar ediyor ve hiçbir za...