to read complaints and reviews, or file yours.Faturana Yansıt Özelliğinde Limit Çelişkisi Ve Destek Hattına Ulaşılamaması
Vodafone faturalı hattımda Vodafone Pay uygulaması üzerinden “Faturana Yansıt” özelliğini kullanmak istediğimde limit kaynaklı bir sorun yaşıyorum. Uygulamada aylık kalan limitimin 1.250 TL olduğu yazmasına rağmen 1.188,90 TL tutarındaki Pazarama alışverişimi faturama yansıtmak istediğimde “yeterli limitin olmadığı için işlemini gerçekleştiremiyoruz” şeklinde uyarı alıyorum.
Bu özelliği ilk kez kullanmaya çalışıyorum, daha önce herhangi bir işlem yapmadım. Vodafone Pay destek hattına ulaştığımda limit sorunu olduğu söyleniyor ancak müşteri hizmetlerine bağlanamıyor, dolayısıyla detaylı bir açıklama alamıyorum ve sorun çözülemiyor.
Uygulamada görünen limit bilgilerimle aldığım hata birbiriyle çeliştiği için, hattımdaki faturaya yansıtma limitimin neden kullanılmadığını açıklayıcı bir şekilde tarafıma bilgi verilmesini ve bu sorunun çözülerek ilgili tutarı faturama yansıtacak şekilde işlemin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
