to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 300 TL Paketi Hattıma Tanımlanmadı, İade Ve Açıklama Talebi
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturasız hattım için Vodafone Pay ödeme yöntemiyle “5g Fırsat 3 Ay 100 GB Paketi” satın almak istedim. Paket içeriği 100 GB internet, 1000 dakika, 1000 SMS ve 90 gün geçerli olacak şekilde 300 TL idi.
29.07.2026 tarihinde saat 00.15 civarında Vodafone Pay üzerinden 300 TL tutarındaki ödeme hattıma tanımlı Vodafone faturasız hattım için çekildi, ancak buna rağmen ilgili Vodafone Kolay Paket hattıma tanımlanmadı. Uygulamada paket aktif görünmüyor ve kullanım hakkı gelmedi.
Yaşadığım sorun sonrası Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, konunun Vodafone Pay ile ilgili olduğu söylenerek doğrudan Vodafone Pay’e yönlendirildim. Vodafone Pay tarafında ise talep açmama ve aciliyet bildirmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun hala çözülemedi.
Ödemesi alınan, ancak hattıma tanımlanmayan paket için Vodafone Pay üzerinden çekilen 300 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Vodafone faturasız hattım için Vodafone Pay ödeme yöntemiyle “5g Fırsat 3 Ay 100 GB Paketi” ni satın almak istedim. Paket içeriği 100 GB internet, 1000 dakika, 1000 SMS ve 90 gün geçerlilik olacak şekilde 300 TL olarak görünmekteydi.
29.07.2026 tarihinde saat 00.15 civarında Vodafone Pay üzerinden 300 TL tutarında ödeme, Vodafone faturasız hattım için hesabımdan çekilmiştir. Ancak buna rağmen ilgili Vodafone Kolay Paket hattıma tanımlanmamış, uygulamada paket aktif görünmemiş ve kullanım haklarım tanımlanmamıştır.
Yaşadığım sorun sonrası Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, konunun Vodafone Pay ile ilgili olduğu söylenerek Vodafone Pay tarafına yönlendirildim. Vodafone Pay tarafında ise talep açmama ve aciliyet bildirmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş sağlanmamış ve sorun çözüme kavuşturulmamıştır.
Ödemesi alınan ancak hattıma tanımlanmayan paket için Vodafone Pay üzerinden çekilen 300 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşanan sürecin tarafıma yazılı olarak, açık ve net biçimde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talep açılmasından başka bir işlem yapılmadı. Para iadesi hala yapılmadı tarafıma.
Problemim hala çözüme ulaşmadı. 2 kez aciliyet bildirmeme rağmen işlem yapılmıyor hala.
