to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Vodafone Pay İşlemleri 4000 TL Tutarında Fatura Yansıtıldı
Vodafone faturalı hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan Vodafone Pay aracılığıyla birkaç kez alışveriş yapılmış ve bu işlemler faturama yansıtılmıştır. Kısa bir süre içinde bu harcamalar toplamda yaklaşık 4000 TL’ye ulaşmıştır. Hiçbir şekilde Vodafone Pay üzerinden alışveriş yapmadığım halde faturamda bu kalemleri görmekteyim.
J
Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Bilgim dışında yapılan bu işlemler nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak zor durumda kaldım.
Vodafone Pay hesabımın derhal kapatılmasını ve hattım üzerinden bu tür işlemlerin tamamen engellenmesini talep ediyorum. Ayrıca iznim olmadan yapılan tüm işlemlerin detaylı şekilde incelenerek faturama yansıtılan tutarın iadesini, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafımla telefon üzerinden iletişime geçilerek konu hakkında yazılı ve sözlü olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hati kapatım buradan bilgilendirme yapın
Vodafone hattıma tanımlı Vodafone Pay faturadan ödeme özelliğim üzerinden bilgim ve iznim dışında alışverişler yapılmış ve yaklaşık 2.000 TL tutarındaki bu işlemler faturama yansıtılmıştır. Bu durumu yaklaşık 4 gün önce fark ettim ve hattımın sonu 9263 ile biten faturasına bu şekilde izinsiz kullanım yansıtıldığını gördüm. Hattım üzerinden bu şekilde izinsiz işlem yapılmış olmasını ve faturalandırılmasını kabul etmiyorum. İlgili izinsiz işlemlerin detaylarının incelenmesini, hangi kanaldan ve nasıl gerçekleştirildiğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, faturama yansıtılan bu tutarların derhal iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, hattıma tanımlı Vodafone Pay hesabımın ve faturadan ödeme özelliğimin tamamen kapatılmasını ve hattım üzerinden bir daha bu şekilde izinsiz işlem yapılmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca yapılan inceleme ve alınan aksiyonlar hakkında hattıma kayıtlı telefon numarası üzerinden aranarak tarafıma ayrıntılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
