Vodafone Pay'de Geciken Ödemeler Ve Silinmeyen Kişisel Veriler Nedeniyle Tazminat Talebi

Aylar önce faturalarımı ödeyip indirim ve para iadesi kampanyalarından yararlanmak için Vodafone Pay üzerinden bir hesap açtım. En az 2–3 aylık bir dönem boyunca faturalarımı bu uygulama üzerinden ödedim. Ancak bu süreçte ödediğim her fatura, ilgili kuruma geç yansıdığı için gecikmeye düştü ve bir sonraki ay faturalarımda gecikme bedeli ile karşılaştım. (6 Ocak 2026 tarihli Şikayetvar şikayetimde de zaten geçmiş bütün detaylarım size olanları anlatır. O tarihten beri bir çözüm sunmadınız. Yalan olarak çözdük diye yorum yaptınız)

Bu durum üzerine Vodafone Pay’i arayarak yaşadığım sorunu detaylı şekilde anlattım, tarafıma oluşan maddi zararın karşılanmasını ve Vodafone Pay nezdindeki hesap bilgilerimin tamamen silinmesini talep ettim. Görüşmelerde isteğimle ilgili işlem yapılacağı söylendi, hatta bu konuşmalara dair ses kayıtları da mevcut olmasına rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı ve herhangi bir işlem yapılmadı.

Aradan aylar geçmesine rağmen kişisel verilerim hâlâ Vodafone Pay sisteminde tutulmaya devam ediyor. 20 Temmuz tarihinde yeniden müşteri hizmetlerini arayıp hesabımın tamamen kapatılıp silinmesini istedim; buna rağmen e-Devlet üzerinden baktığımda Vodafone Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş. nezdinde hâlâ aktif bir hesabım olduğu görülüyor ve bilgilerimin sistemlerinde durduğunu anlıyorum.

Yaşadığım maddi zararın Vodafone Pay tarafından karşılanmasını, hesabımın ve tüm kişisel verilerimin derhal ve geri döndürülemez şekilde silinmesini talep ediyorum. Ayrıca rızam dışında tutulduğunu düşündüğüm kişisel verilerim ve uzun süredir çözülemeyen mağduriyetim nedeniyle manevi tazminat talebimin ivedilikle değerlendirilmesini istiyorum.