Vodafone Pay müşteri hizmetleri

20 Ekim 2025 tarihinde Vodafone Pay’den kullanıcı sözleşmesi ihlali ile ilgili bir mesaj aldım ve hiçbir gerekçe açıklanmadan tüm kartlarım ve hesaplarım kapatıldı. Uygulamaya girişim tamamen engellendi ve hesaplarımda bulunan paraya erişemez oldum. Vodafone Pay hesabımda yaklaşık 100–200 TL arası ...

Uzun süredir Vodafone Pay Cüzdan ile ilgili çözülmeyen bir problem yaşıyorum. Geçen yıl aynı sorun için şikayette bulunmuştum, bu yıl tekrar denediğimde yine aynı hatayla karşılaştım. Gelen kodla cüzdana yükleme yapmak istediğimde sistem “Limitiniz dolu lütfen bekleyin” uyarısı veriyor ve yükleme iş...

Uzun süredir Vodafone Pay ile “Faturanı Yansıt ve QR ile Harca” limitimi kullanamıyorum. Uygulamamda 4.500 TL limitim görünmesine rağmen aylardır bu limiti QR harcamalarda ve üye iş yerlerinde kullanamıyorum. Sistem bu limiti sadece Google Play harcamalarına tanımlamış gibi görünüyor. Ertesi gün ise...

12 Şubat saat 19:34’te Vodafone Pay uygulama şifremin süresinin dolması nedeniyle şifremi yenilemek istedim; ancak işlemi bir türlü tamamlayamadım. Telefonumda NFC özelliği olmadığı için standart yöntemle şifre yenileyemiyorum. Bu nedenle Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Bana bir dilekçe yazar...

Vodafone Pay uygulamasında faturalı hattıma tanımlı 4.500 TL anında kullanım limitim görünmesine rağmen, limiti kullanmak için ekrana tıkladığımda bakiye 0 TL olarak görünüyor ve hiçbir şekilde bu limiti kullanamıyorum. Sistem bir yandan 4.500 TL limitim olduğunu gösteriyor, diğer yandan işlem yapma...

25.01.2026 tarihinde Vodafone Pay uygulamasını Android telefonuma indirdim. Daha önce kaydım olduğu için yeni kayıt alamıyor, telefon değişikliği nedeniyle yeniden giriş yapmam gerekiyor. Güvenlik adımlarında yüz tanıma ve kimliği NFC ile okutma işlemlerini sorunsuz geçiyorum; en son SMS ile bir kod...

Vodafone ev internet sitesinde, kullanıcısının Vodafone Pay uygulamasına telefonumun NFC desteği olmadığı için kimlik doğrulama yapamıyorum. Vodafone çözüm ve destek sağlamıyor. Müşteri hizmetleri şikayet kaydı veya talep oluşturma isteğimi reddetti. Çözüm istiyorum.

01.02.2026 tarihinde Vodafone Pay hesabımdan QR ile yaptığım bir işlem sırasında hesabımdan 2.731 TL çekildi ancak bu tutar karşı tarafa geçmedi. İşlem sistemde başarısız gibi görünüyor fakat para Vodafone Pay hesabımdan düşmüş durumda. İşleme ait referans numarası 603207447320’dir. Yaşadığım sorun...

Vodafone Pay sanal kartıma iki gündür bloke konuldu ve bu süre boyunca hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Ne alışveriş yapabiliyorum, ne para çekebiliyorum, ne de para transferi gerçekleştirebiliyorum. Hesabımda yaklaşık 15.000 TL param bulunuyor ve bu tutara erişemediğim için ciddi maddi sıkıntı yaş...

Uzun süredir kullandığım ve bir yıldan fazla süredir açık olan Vodafone Pay hesabıma, şifremi unuttuğum için yaklaşık 6 aydır erişemiyorum. Şifre sıfırlama adımlarını takip etmeme rağmen canlılık aşamasında takılı kalıyorum ve bu nedenle uzun süredir hesabıma giriş yapamıyor, hesabımı hiçbir şekilde...

Vodafone Pay hesabımı 30 Ocak tarihinde doğruladım ve hesap doğrulama sonrası verileceği duyurulan 250 TL cüzdan kodu kampanyasından yararlanmak istedim. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir kampanya kodu iletilmedi. Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen 250 TL c...

Vodafone Pay hiçbir işlem yaptırmıyor. Hesap doğrulama istiyor. Tüm işlerimi yapıyorum, kimlik doğrulama için telefon arkasında NFC ile dokundur yapıyorum ama nedense NFC ile tüm bankalarda gerek kimlik doğrulaması gerek mobil ödemeye kadar tüm işlemleri telefonumun NFC özelliği ile yapabiliyorum am...

Vodafone Pay uygulamasında, dün itibarıyla şifre sıfırlama işlemi sırasında kimlik onayını başarıyla geçmeme rağmen yüz tanıma aşamasında sorun yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yüzümle kimliğimin uyuşmadığı söylenerek işlemim olumsuz sonuçlandırıldı ve şu anda uygulamayı kullanamıyor, ...

Vodafone Pay üzerinden “Pay hesabını doğrula, 250 TL cüzdan kodu kazan” kampanyasına katıldım. Kimlik ve hesap doğrulama dahil kampanya için istenen tüm adımları eksiksiz şekilde tamamladım. Kampanyaya Ocak ayının yirmili günlerinde katılmama rağmen aradan yaklaşık 10 gün geçmesine karşın tarafıma h...

Uzun süredir Vodafone Pay uygulamasına hesap kaydı/abonelik yapmak istiyorum; ancak tüm adımları eksiksiz tamamlamama rağmen her seferinde hata alıyorum ve kayıt işlemi bir türlü tamamlanmıyor. Kimlik doğrulama, SMS onayı ve diğer tüm aşamaları defalarca denememe rağmen uygulama sürekli aynı hatayı ...

Vodafone Pay uygulamasını yaklaşık bir ayı aşkın süredir kullanmaya çalışıyorum. Uygulamayı indirdiğim günden bu yana kimlik doğrulamasını defalarca yapmama rağmen sistem sürekli yeniden kimlik doğrulaması istiyor ve hesabımda bulunan bakiyeyi kullanmama izin vermiyor. Herhangi bir hata, isim–T. C....

Vodafone Ev İnterneti “Fiber Fırsat 2025 100 Mbps’e kadar” paketini kullanıyorum. Bu paket kapsamında Vodafone Pay ile yaptığım ödemelere normalde %10 iade yapılıyor. Aralık 2025’te ev interneti faturamı Vodafone Pay üzerinden ödedim ve yaklaşık 60,89 TL tutarında iadenin hesabıma yansıtılmasını bek...

Vodafone Pay uygulamasında bugün kurum faturası ödemeleri ve İstanbulkart yüklemelerinde, ayrıca Vodafone faturası ödemelerinde geçerli olan %10 iade kampanyasına katıldım. Kampanyaya katıldıktan sonra toplamda yaklaşık 2.300 TL tutarında işlem yaptım ve buna göre %10 iadenin hesabıma yansımasını be...

Yaklaşık bir yıl önce Vodafone Pay kart şifremi yenilemek için tarafıma gelen SMS’te, bir adet imzalı dilekçe ve nüfus cüzdanı fotokopimi e*************@vodafone.com adresine göndermem gerektiği belirtilmişti. Ben de bu talebe uygun şekilde istenen tüm belgeleri ilgili e‑posta adresine ilettim. Ara...

Uzun süredir Vodafone faturalı hattımda hem internet hem de şebeke sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 6 aydır İstanbul Sarıyer’de, günlük kullanımım sırasında sağlıklı bir şekilde ne internete bağlanabiliyorum ne de düzgün çekim kalitesi alabiliyorum. Buna ek olarak Vodafone Pay ile ilgili de sorun yaşadım ...

Vodafone hattımda tanımlı olan 4.500 TL tutarındaki anında bakiye limitim olmasına rağmen, yaklaşık bir aydır Vodafone Pay uygulamasında aylık limitim 0 TL olarak görünmekte ve limiti hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu süre boyunca Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen herhangi bir ...