to read complaints and reviews, or file yours.Sanal Kart Hesabım Bir Yıldır Donduruldu, Açıklama Ve Aktifleştirme Talebi
Vodafone Pay sanal kart hesabım yaklaşık 1 yıldır dondurulmuş durumda ve bir türlü yeniden aktif edilmiyor. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda hesabımın dondurulduğunu ve açamayacaklarını söylediler.
Gerekçe olarak kampanya ihlali denildi ancak bunun ne olduğuna dair somut, detaylı bir açıklama yapılmadı ve herhangi bir belge ya da kanıt paylaşılmadı. Hesabımda para olmamasına rağmen hesabımın kalıcı şekilde kapatılmasına anlam veremiyorum ve bu durumdan rahatsızım.
Hesabımın neden dondurulduğunun açık ve net şekilde açıklanmasını, haksız bir uygulama varsa hesabımın yeniden aktif edilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Hesabımın yeniden aktif edilmesi durumunda, şu anda farklı operatörlerde bulunan 3 hattımı da tekrar Vodafone’a taşımak istediğimi özellikle belirtmek isterim.
Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söyleniyor kaç defa aradım ama hesabı açamayacaklarını söylediler
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
