to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Hesabımda 4.750 TL Bakiyem Kayboldu
Vodafone Pay hesabımda 4.750 TL bakiyem varken, herhangi bir işlem yapmama rağmen 1 Ağustos tarihinde bakiyem sıfırlanmış olarak göründü. Uygulamada hesabıma girdiğimde bakiyemin 0 TL olduğunu fark ettim ve bu paranın nereye gittiğine dair hiçbir bilgiye ulaşamadım.
Hesabım Vodafone Pay uygulamasında kayıtlı olup, telefon numaram 0541********25’tir. Uygulama içindeki hareketlerde de bu tutarın düşmesine neden olan net bir işlem göremiyorum. Kayıtlı kart numaramın sonu 1407’dir.
Yaşadığım sorun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak görüşmemize rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve kaybolan bakiyemle ilgili net bir açıklama yapılmadı. Sonuç olarak 4.750 TL tutarındaki bakiyem ortada yok ve kullanılamaz durumda.
Vodafone Pay hesabımdan kaybolan 4.750 TL bakiyemin detaylı olarak incelenmesini, hangi işleme gittiğinin açıkça tarafıma bildirilmesini ve hatalı bir işlem varsa bakiyemin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
