to read complaints and reviews, or file yours.Starbucks Kampanyası Ücretinin Vodafone Faturamdan Düşülmemesi Ve İade Talebi
Vodafone hattım üzerinden “Yanımda” uygulamasında gördüğüm Starbucks ve En Uzun Gün kampanyalarına katıldım. Kampanya koşullarında, ücretlerin faturamdan düşeceğini anladığım için bu kampanyalara buna güvenerek dahil oldum. Ancak temmuz ayı faturamda bu tutarlar düşülmek yerine faturama toplam 951 TL olarak yansıtıldı.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, beni Starbucks müşteri hizmetlerine yönlendirdiler. Cep telefonu faturam üzerinden alınan bir ücret için Starbucks’a yönlendirilmemin doğru ve ilgili bir uygulama olmadığını düşünüyorum. Üstelik aradığım sırada Starbucks müşteri temsilcisinin de çalışma saatleri dışında olduğu bilgisi verildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Temmuz ayı faturama yansıtılan Starbucks kampanyası kaynaklı bu 951 TL’lik tutarın iptal edilerek faturamdan düşülmesini ve kampanya koşullarının açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (http://vftr.co/yanimda) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden http://vftr.co/tobi linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
