to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay’da Yetkisiz Bakiye Silinmesi Ve Açıklama İsteği
Vodafone Pay hesabımda dün 2.750 TL bakiyem varken, hiçbir işlem yapmadığım halde bakiyem anında 0 TL’ye düştü. Hesap hareketlerine baktığımda da bu tutarı açıklayan herhangi bir işlem, harcama ya da transfer görünmüyor, sadece 0 TL bakiye görüyorum.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak yapılan görüşmede sorunla ilgili net ve somut bir açıklama yapılmadı, alakasız cevaplar verildi ve mağduriyetim giderilmedi. Yıllardır Vodafone hattı kullanan bir müşteri olarak, bu tutarın izinsiz şekilde kaybolması ve açıklama yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvenimi sarstı.
Vodafone Pay hesabıma ait sonu 4427 ile biten hatta ait bu 2.750 TL’lik bakiyenin hangi işleme istinaden kaybolduğunun detaylı şekilde incelenmesini ve haksız yere çekildiyse tutarın derhal tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde uzun yıllardır kullandığım Vodafone hattımı kapatmayı ve operatör değişikliğine gitmeyi ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.
Gelişme
Vodafone Pay hesabımda dün 2.750 TL bakiyem varken, hiçbir işlem yapmadığım halde bakiyem aniden 0 TL’ye düştü. Hesap hareketlerine baktığımda bu tutarı açıklayan herhangi bir işlem, harcama ya da transfer görünmüyor, ekranda sadece 0 TL bakiye bilgisi yer alıyor.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak yapılan görüşmede sorunla ilgili net ve somut bir açıklama yapılmadı. Alakasız ve yetersiz cevaplar verildi, yaşadığım mağduriyet giderilmedi ve kaybolan tutarın nedenine dair hiçbir açıklama yapılmadı.
Yıllardır Vodafone hattı kullanan bir müşteri olarak, Vodafone Pay hesabıma tanımlı sonu 4427 ile biten hatta ait 2.750 TL’lik bakiyenin izinsiz şekilde kaybolması ve bununla ilgili açıklama yapılmaması hem mağduriyet yaşamama hem de kuruma olan güvenimin ciddi şekilde sarsılmasına neden olmuştur.
Vodafone Pay uygulamasındaki Anında Bakiye ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere hesapta yalnızca çok düşük bir tutar görünmekte, daha önce mevcut olan 2.750 TL’lik bakiyeye ilişkin hiçbir hareket kaydı yer almamaktadır. Bu nedenle, Vodafone Pay hesabımdaki 2.750 TL’lik bakiyenin hangi işleme istinaden kaybolduğunun detaylı şekilde incelenmesini ve haksız yere çekildiyse tutarın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde uzun yıllardır kullandığım Vodafone hattımı kapatmayı ve operatör değişikliğine gitmeyi ciddi şekilde değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, , ancak ulaşamadık . İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrar arayabilirsiniz
Yarın hattım kısıtlanacak ve gidip başka operatöre geçeceğim faturayı da ödemiyorum yazıklar olsun sızın gibi şirkete
