to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Limitimin Bildirimsiz Sıfırlanması Ve Yenilenmemesi
Vodafone hattımın sonu 6488 ile biten faturalı müşterisiyim. Hat faturamı her ay düzenli olarak ödediğim halde, her ay Vodafone Pay üzerinden “QR ile faturana yansıt” ve “anında bakiye” limitlerimi kullanıyordum. 22 Ağustos’tan önce bu limitleri doldurduğum için, yeni ayda sıfırlanmasını ve limitlerimin yenilenmesini bekledim.
Ayın biri gelmeden hemen önce Vodafone Pay uygulamasında kullanılabilir limitim 4.500 TL civarındaydı. Gece 12 olmadan önce limitim görünür durumdayken, gece 12’yi geçer geçmez limitim bir anda 0 TL oldu ve normalde olduğu gibi yeni aya ait limitlerim yenilenmedi. Hiçbir şekilde SMS, e‑posta veya uygulama içi bilgilendirme yapılmadan limitlerimin sıfırlanması beni mağdur etti.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak hatta bağlanamadım, ilgilenilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem her ay 4.000–5.000 TL arasında yüksek tutarda fatura öderken, hem de haber verilmeden Vodafone Pay limitlerimin 0’a çekilmesi ve yenilenmemesi kabul edilebilir bir durum değil.
Vodafone Pay “QR ile faturana yansıt” ve “anında bakiye” limitlerimin derhal eski haline getirilmesini, limitlerimin her ay düzenli olarak yenilenmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
