Media Markt'tan Arızalı Kablosuz Kulaklık İçin İade Ve Değişim Talebi

25.04.2026 tarihinde saat 13:00 civarında Diyarbakır Ceylan AVM’de bulunan Media Markt mağazasından Shield Sound Music markalı bir kablosuz kulaklık satın aldım. Uçağım 14:00’te olduğu için mağazada detaylı kontrolünü yapma imkanım olmadı ve apar topar havaalanına geçmem gerekti.

Şu an Kıbrıs’ta yaşıyorum ve kulaklığı 26.04.2026 tarihinde ilk kez burada denediğimde ürünün arızalı olduğunu fark ettim. Sağ kulaklık kesinlikle çalışmıyor, hiçbir şekilde ses vermiyor. Farklı cihazlara bağlamayı, sıfırlamayı ve tüm ayarları denedim ancak sonuç değişmedi, kulaklık bozuk. 1.449 TL ödeyerek aldığım bir ürünü daha ilk kullanımda bu şekilde arızalı görmek beni gerçekten mağdur etti.

Kulaklığı aslında iş arkadaşımın isteği üzerine ona götürmek için almıştım, fakat ürün arızalı olduğu için o da haklı olarak kabul etmedi ve elimde kullanılmayan, bozuk bir kulaklıkla kaldım. Ürünün fişi ve belgeleri hâlâ elimde bulunmaktadır.

Media Markt’ın bu arızalı ürünle ilgili olarak, Kıbrıs’ta olmam sebebiyle mağduriyetimi de dikkate alarak, mümkünse iade işlemini ya da sorunsuz bir ürünle değişim talebimi yerine getirmesini rica ediyorum.