to read complaints and reviews, or file yours. 
Eskişehir Tepebaşı’nda 01.01.2026 tarihinde ECA Proteus Premix 35 KW kombi satın aldım. Sadece 4 aylık olan kombi ilk günden beri çok gürültülü çalışıyor ve su kaynatma sesi geliyor, adeta patlayacak gibi ses çıkarıyor. Bu durum hem güvenlik açısından endişe verici hem de evde huzurlu şekilde oturmamızı engelliyor.
Defalarca durumu iletmeme rağmen yetkili servis eve hiç gelmedi, kayıt bile açmadılar. Telefonla sadece su sıcaklığını 40 dereceye, petek sıcaklığını 35 dereceye düşürüp bu şekilde kullanmam gerektiği söylendi. Bu ayarlarda kombiyi kullanmak zaten neredeyse imkansız, bu seviyede hiçbir şekilde verim alınamıyor ve ödediğim paraya kesinlikle değmiyor.
Sattıkları ürün ayıplı olmasına rağmen kimse arkasında durmuyor, bir kez bile gelip kombiye bakan olmadı. Bu nedenle avukat aracılığıyla ihtar çektim ve hukuki süreç başlattım, mağdur durumdayım. Öncelikli olarak kombinin doğru şekilde onarılmasını, eğer sorun giderilemezse ürünün değişimini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve yetkili servisin en kısa sürede adresime yönlendirilmesini istiyorum.
Sayın Özkan O. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 322 Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Yardımcı olmuyorolmuyor sorunum büyüdü
Sayın Özkan O. Şikayetiniz kapsamında iletişim bilgilerinizden size ulaşamamaktayız. 444 0 322 Çağrı merkezimiz, 0212 3701322 Şirket Merkezimiz ve/veya [email protected] adresimizden geri bildiriminizi rica ederiz. Saygılarımızla ECA-SEREL Çağrı Merkezi 444 0 322
Ulaşılamıyor
Çözülmedi sorun
Servis sorunuvar
4 1460 ödendi. Karşılamıyor.
Küçükçekmece ECA yetkili servisinin hem hizmetinden hem de iletişim şeklinden son derece şikayetçiyim. Yaklaşık 7 yıldır kullandığımız ECA marka kombimiz arızalandı ve 2 Mart pazartesi günü yetkili servis gelerek kombiyi kontrol etti. Bir parçanın paslandığını, bu parçanın İstanbul’da olmadığını ve ...
ECA 35 KW Protus Premix kombimi yaklaşık 2 yıl önce aldım ve aldığımdan beri cihaz sürekli farklı arızalar veriyor. Bir sorun çözülür gibi oluyor, kısa süre sonra bu defa başka bir arıza ortaya çıkıyor ve kombiyi sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Şu anda da kombim arızalı durumda ve kullanılamıyor. ...
Yorumlar