Yanlış Ve Eksik Parçalar Nedeniyle Kullanılamayan Konsolun İadesini Talep Ediyorum

Vivense’den 30 Ekim tarihinde Normdd Konsol Antrasit Safir Meşe ürünü aldım. Konsolun dört kapağı olmasına rağmen, ilk teslimatta kapaklar yanlış ebatta gönderildi. Talebim üzerine bu kez ebatları uygun yeni kapaklar gönderildi; ancak bu sefer de sadece üç adet geldi, bir kapak eksikti. Tekrar talep açtırdığımda bu defa iki kapak daha yollandı.

Kapakları takmaya çalışırken bu kez de menteşe delikleriyle dolaptaki menteşe yerlerinin birbirini tutmadığını gördüm. Bu yüzden kapaklar dolaba oturmadı. Yani hem yanlış ölçü, hem eksik ürün hem de uyumsuz delikler nedeniyle ürünü hâlâ düzgün şekilde kullanamıyorum. Çağrı merkezi ve WhatsApp destek hattı dahil tüm kanallardan defalarca destek almaya çalışmama rağmen, 30 günden fazla süredir bu sorun çözülmedi.

Bu kadar uğraş ve zaman kaybından sonra artık ürünü kullanmayı değil, ürünün tamamen iadesini talep ediyorum. Ancak kurulu olan ürünü söküp tekrar paketlemek benim için mümkün değil. Bu nedenle konsolun evimden, kapıdan teslim alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum.