to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense’den 30 Ekim tarihinde Normdd Konsol Antrasit Safir Meşe ürünü aldım. Konsolun dört kapağı olmasına rağmen, ilk teslimatta kapaklar yanlış ebatta gönderildi. Talebim üzerine bu kez ebatları uygun yeni kapaklar gönderildi; ancak bu sefer de sadece üç adet geldi, bir kapak eksikti. Tekrar talep açtırdığımda bu defa iki kapak daha yollandı.
Kapakları takmaya çalışırken bu kez de menteşe delikleriyle dolaptaki menteşe yerlerinin birbirini tutmadığını gördüm. Bu yüzden kapaklar dolaba oturmadı. Yani hem yanlış ölçü, hem eksik ürün hem de uyumsuz delikler nedeniyle ürünü hâlâ düzgün şekilde kullanamıyorum. Çağrı merkezi ve WhatsApp destek hattı dahil tüm kanallardan defalarca destek almaya çalışmama rağmen, 30 günden fazla süredir bu sorun çözülmedi.
Bu kadar uğraş ve zaman kaybından sonra artık ürünü kullanmayı değil, ürünün tamamen iadesini talep ediyorum. Ancak kurulu olan ürünü söküp tekrar paketlemek benim için mümkün değil. Bu nedenle konsolun evimden, kapıdan teslim alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum.
Vivense müşteri hizmetleri. İnternet üzerinden güvenemeyerek ve kargo şirketiyle muhatap olmamak için. Bayinizden Yapmış olduğum alışveriş sonrası 2 adet 3 lü koltuk takımı, konsol ve orta sehpa satına alarak. Siparişimin tüm ürünlerini aynı gün teslimini ve montajını istedim. Gününde gelmeyen ürün...
19 Mart’ta Vivense üzerinden Esmob Bergen Konsol siparişi verdim. Teslim tarihi 14-17 Nisan olarak görünüyordu, ancak ürün 19 Nisan’da ulaştı. Ne yazık ki ürün: • Yanlış ve kırık geldi. • Görseldekiyle hiçbir ilgisi olmayan bir ürün teslim edildi. • Kapak ölçüleri, kulplar, raf gibi detaylar tama...
23 Eylül’de Ankara’dan online olarak aldığım Norry Gardırop 4 kapaklı ürün hem eksik hem de hasarlı olarak teslim edildi. Askılık, raflar ve kulplardan biri eksikti, ayrıca askılığın arkasındaki suntanın orta kısmı kapatılmamıştı. Kapaklardan birinin monte yerleri bu dolaba ait olmadığı için kapakla...
Vivense internetten satın aldığımız Lora Konsol dolabın kapakları eksik gönderilmiş tarafımıza. Eksik kapakların yerine bir başka dolap şifonyer gönderilmiş, teslimatı yapan nakliye elemanlarına konuyu anlatım ve Vivense destek hattına talep açtım. 1 hafta oldu ne yazan var ne de arayan. 1-2 güne dö...
Vivense firmasından almış olduğum üç kapaklı dolabın 28 Temmuz tarihinde yanlış gönderilmiş olması üzerine kurulum ekibi tarafından iade talebi oluşturuldu ve yeni ürün sipariş edildi. Yeni ürün evime 6 Ağustos tarihinde geldi. 10 Ağustosta ise kurulum ekibi geldi ve ürün içindeki dolabın ayaklarını...
Yorumlar