Yanlış Ve Eksik Gönderilen Dolap Kulpları Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

27.10.2025 tarihinde Vivense’den aldığım elbise dolabının kulpları eksik ve hatalı gönderildiği için uzun süredir mağdurum. Ürünün aynalı kapak kulpu olması gerekirken, üç kez gelinmesine rağmen her seferinde yanlış, normal kulp gönderildi ve dolap kapakları biri aşağıda, biri yukarıda olacak şekilde özensiz bir durumda bırakıldı.

Bu süreçte Vivense ekibi üç kez eve gelmesine rağmen sorunu çözemediği için iş yerimde hakkımda tutanak tutuldu. Çünkü randevular onların servis saatlerine göre ayarlanıyor ve ben buna göre sürekli izin almak zorunda kalıyorum. Evlenme hazırlığındayım, evimi düzenlemeye çalışıyorum ama dolabın kulpları hâlâ yok, kapaklar düzgün değil ve bu durum hem zaman hem de psikolojik olarak beni çok yordu. Tüm bu yaşananlar, Vivense’den alışveriş yaptığım için ciddi anlamda pişmanlık yaşamama neden oldu.

Vivense’nin VVS2025000202724 numaralı siparişime ait elbise dolabı için, aynalı kapak kulpu dahil olmak üzere eksik ve yanlış kulpların bir daha sorun çıkmayacak şekilde, doğru ürünlerle ve tek seferde gönderilmesini; dolap kapaklarının da düzgün şekilde ayarlanarak montajının yapılmasını istiyorum. Ayrıca yaşadığım zaman kaybı ve iş yerimde tutanak tutulmasına kadar giden mağduriyetim için gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve sürecin artık ciddiyetle yönetilmesini talep ediyorum.