to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ölçüde Gelen Baza Üst Demiri İçin Acil Değişim Talebi
Vivense’den aldığım genç odası takımında baza üst demiri yanlış ölçüde gönderildi, parça kısa geldiği için ürünü düzgün şekilde kullanamıyorum. Teslimattan bu yana yaklaşık 10 gündür bu sorun devam ediyor.
Durumu fark eder etmez Vivense müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve konuyu detaylı şekilde anlattım. Bana yalnızca çözüm için beklemem gerektiği söylendi, ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir somut adım atılmadı ve parça hâlâ değiştirilmedi.
Yanlış gönderilen baza üst demirinin, ölçüleri doğru olacak şekilde bir an önce değiştirilmesini ve sorunun daha fazla uzatılmadan çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vivense Samsun kirazlık bayisinden franz genç odasını şubat ayında aldık ürünler geldi kurulum yapıldı sonrasında baza demiri yanlış ebatlı olduğundan dolayı kurulum tamamlanmadı 2 ay olacak bir demir parçası 1 aydır gelmedi paramızla rezil oluyoruz muhatap yok yardımcı olan yok telefon acıyoruz destek ekibi yardımcı olamıyor baza demir planlanan tarihinde gelmedi bir hafta daha ertelendi bu nasıl saçmalıktır en son CİMER'e yazıldı Vivense ya gidecekler hiç düşünmesin
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba geri dönüş sağlandı ama bir çözüm bulamadık yeni üst baza demir için sipariş işlemleri devam ediliyor denildi bugün ise Vivense desteğe mail attım halen tahmini teslimat 10 Mart deniliyor bir demir 20 gündemi gelir gerçekte tövbe bir daha Vivense ilk alışverişimizdi ilk ve son oldu
Herhangi bir gelişme yok arayan yok iletisim yok kurumsallığınız çok gu? El
Vivense'den aldığım genç odası takımında baza üst demiri yanlış ölçüde gönderildi, parça kısa geldiği için ürünü kullanamıyorum. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, ancak günler geçmesine rağmen değişim yapılmadı. Şu ana kadar hiçbir somut adım atılmadı ve sorun hâlâ devam ediyor.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Amca özür diliyorsunuz sonu olarak bakacağız tekrar teslimat tarihine Vivense çok düşük kaldı memnuniyetimiz daha asla hatta yenı ürünümüzü alabilirseniz alın o derece.
