İş Bankası Ek Hesabımın Açılmaması Ve Kart Limitimin Kapatılması Nedeniyle Mağduriyet

İş Bankası’nda 4.300 TL limitli ek hesabım bulunuyor ancak yaklaşık 2 yıldır bu ek hesabı kullanamıyorum. Yakın zamana kadar hesabım takipteydi, yaklaşık 1 ay önce tüm borcumu kapattım. Diğer bankalar aynı durumda ek hesaplarımı tekrar açarken, İş Bankası ek hesabımı hâlâ açmadı fakat limitim sistemde görünmeye devam ediyor.

Daha önce İş Bankası’nda 25.000 TL limitli bir kredi kartım da vardı. Tüm borcumu kapatmama ve defalarca talep oluşturarak kart limitimin açılmasını istememe rağmen, bana “1 haftaya belli olur” denildi; ancak limitimi açmak yerine benim talebim dışında kartımı tamamen kapattılar ve bu süreçte mağdur edildim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ek hesabımla ilgili talep oluşturup şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Ek hesap açılırken mobil uygulama üzerinden kolayca işlem yapılırken, iş iptal ya da takibe düşme durumuna gelince kimse ilgilenmiyor. Eğer bu ek hesap yeniden kullanıma açılmayacaksa, limitimin ve ek hesap kaydımın tamamen kapatılmasını talep ediyorum.

Ek hesabımın durumunun netleştirilmesini, ya kullanıma açılmasını ya da kalıcı olarak kapatılmasını, ayrıca İş Bankası’ndaki tüm hesaplarımın da tarafımdan yeniden açılmak istenmediği sürece tamamen kapatılmasını ve süreçle ilgili bana yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.