to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Ağustos tarihinde Vivense’den köşe koltuk siparişi verdim. Sipariş numaramı paylaşmamış olsam da, ödemesini peşin olarak 25.000 TL ve 1.000 TL kurulum ücretiyle birlikte yaptım. Teslimat adresim İstanbul’dur.
Koltuk ilk teslim edildiğinde kırık çıktı ve bunu 9 Eylül’de Vivense’ye bildirdim. O tarihten beri, yeni koltuğun gönderilmesini bekliyorum. Ancak neredeyse bir ay geçmesine rağmen hâlâ kargoda görünüyor ve tarafıma teslim edilmedi. Defalarca mail yoluyla Vivense müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde sadece “Koltuk kargoda, yakında teslim edilecek” şeklinde otomatik cevaplar aldım. Hiçbir şekilde arayarak bilgilendirme yapılmadı ve bana çözüm sunulmadı.
Benzer bir gecikmeyi ilk teslimatta da yaşadım; o zaman da birkaç gün boyunca “Bugün gelecek, yarın gelecek” denilerek oyalandım.
Yaklaşık iki aydır mağdur ediliyorum. Vivense’den, kırık gelen koltuğun yerine yeni ve sağlam ürünün bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
22 Eylül’de Vivense’den aldığım Lirya Köşe Koltuk için 'kargoya verildi' mesajı aldım ve 25-30 Eylül tarihleri arasında teslim edileceği bildirildi. Ancak belirtilen tarihlerde ürün teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez 1 Ekim’de kargoya verildiği söylendi. Aynı sipariş için ik...
Vivense’den Melva köşe koltuk siparişi verdim. Siparişim ilk olarak 23 Temmuz’da oluşturulmuştu ancak ürün hatalı geldiği için teslim edilmedi ve 7 Ağustos’ta yeni bir sipariş oluşturuldu. Yeni siparişimin tahmini teslimat tarihi 1-8 Eylül olarak belirtilmişti, fakat bu tarihler geçmesine rağmen ürü...
18.07.2025 tarihinde Vivense’den Frid köşe koltuk siparişi verdim (Sipariş No: ae2507394971). Ürünümün ağustos ayında teslim edileceği söylenmişti, ancak teslimat tarihi önce eylülün ilk haftasına, ardından 30 Eylül’e, şimdi de 19 Ekim’e ertelendi. Osmaniye/Merkez adresine teslim edilmesi gereken ko...
07 Aralık 2024 tarihinde Vivense üzerinden bir köşe koltuk takımı siparişi verdim. Ürünün tahmini teslim tarihi 24-31 Aralık 2024 olarak belirtilmiş olsa da, ürün 07 Ocak 2025 tarihinde teslim edilmiştir. Ancak koltuk tarafıma hasarlı bir şekilde ulaştırılmıştır; minderinde kocaman bir yırtık ve alt...
Yorumlar