Yanıltıcı Ürün Açıklaması Ve Geciken Ücretsiz Kurulum Sebebiyle Tam İade Talebi

Vivense üzerinden Dekormila metal ayaklı dresuar satın aldım. Ürünü almadan önce ürün açıklamalarında kuruluma ihtiyaç olmadığı özellikle belirtiliyordu. Ancak ürün tarafıma demonte olarak gönderildi ve açıklamalara tamamen aykırı bir ürünle karşılaştım.

Bu durum üzerine iade talebinde bulundum. İade talebimi ilettiğimde ise bu kez benden ayrıca kurulum satın almam istendi. Hem ürün açıklamalarının yanıltıcı olması hem de iade talebi sonrasında benden kurulum ücreti talep edilmesi nedeniyle bu uygulamayı doğru bulmadığımı belirterek bu talebi kabul etmedim.

Sonrasında kurulumu bedelsiz olarak sağlayacaklarını söylediler ancak aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı ve tarafıma hiçbir net tarih verilmedi. Bu süreçte hem yanlış ve eksik ürün bilgilendirmesi hem de 1 aydır çözülmeyen kurulum sorunu nedeniyle artık ürünü kesin olarak iade etmek istiyorum.

Ürünün hiçbir ek ücret talep edilmeden iadesinin alınmasını, ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ürün açıklamaları ve satış sonrası süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.