to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'den Teslimat Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
28-12-2024 tarihinde Vivense.com'dan satın aldığım mobilyayı Vivense hiçbir gerekçe göstermeden adresime halen teslim etmedi. Planlanan teslimat tarihi: 14-17 Ocak şeklinde belirtilmesine rağmen çağrı merkezi yoluyla ulaşılamayan müşteri hizmetleri, telefonları sürekli olarak kapalı olan şirket sahipleri ve sipariş teslimatına dair net bilgi vermeyen, yalnızca WhatsApp kanalıyla ulaşan destek ekibinden hizmet ihmali için şikayetçiyim. WhatsApp kanalıyla ulaşarak ürünün ne zaman teslim edileceğini sorduğumda ise hiçbir şekilde kabul edilebilir bir yanıt alamıyorum. Ürün teslimatının 'en kısa sürede yapılacağı' gibi 2025 yılındaki bir hizmete yakışmayacak ve oldukça amatör kabul edilecek şekilde cevap veriliyor. Yazışma yoluyla ulaştığım Satış Sonrası Hizmetler Müdürü A. Ç. ise bilgi vereceğini söyleyerek geri dönüş yapmıyor. Aldığım hizmetten ve tüm Vivense ekibinden şikayetçiyim.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Halen bir geri dönüş yapılmadı. Satın aldığım ürünü derhal adresime göndermenizi istiyorum
Sorunum çözüldü hep böyle olmanızı rica ederim. Teşekkürler...
