to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'den Sipariş Teslimatının Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık
07.08.2026 tarihinde Vivense’den Luna Frame baza ve başlık seti satın aldım. AA4408719393 numaralı siparişim için teslim süresi 2 hafta, tahmini teslimat tarihi ise 21–28 Ağustos aralığı olarak belirtilmişti. Kartal/İstanbul adresine teslim edilecek olan bu ürün, bugün 02.09.2026 olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Vivense uygulamasında/sitede de hâlâ teslimat tarihinin 21–28 Ağustos aralığı olarak göründüğünü, herhangi bir güncelleme yapılmadığını ekran görüntüsüyle de belgeliyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir bilgilendirme veya çözüm odaklı dönüş alamadım. Belirtilen tarihler geçmesine rağmen teslimatın yapılmaması ve tarafıma net bir açıklama sunulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
Siparişimin güncel durumunun, gecikme nedeninin ve kesin teslimat tarihinin en kısa sürede tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve ürünümün daha fazla gecikmeden teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızlandırılmasını ve benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Sizi 2-09 / 16:20 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Beni tekrar arayabilir misiniz? Sipariş vereli 1 ay oldu, ikinci taksiti geldi. Ürünümün teslim edilmesini geçtim muhatap bile bulamıyorum, pişmanlıksınız.
