to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'den Kapaklardaki Eğrilik Ve Bombelik Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi
Vivense mobil uygulaması üzerinden sıfır olarak satın aldığım 4 kapaklı dolabın kurulumu sırasında, orta kapaklarda ciddi bir üretim sorunu olduğunu fark ettik. Kapaklarda eğrilik ve bombelik var, kapaklar girintili çıkıntılı duruyor ve dolap yeni olmasına rağmen görsel olarak çok kusurlu bir görüntüye sahip.
Durumu hemen kurulum aşamasında tespit edip WhatsApp üzerinden Vivense ile paylaştım. Bana, çözüm için buradan talep açmam gerektiği söylendi.
Orta kapaklardaki bu eğrilik ve bombelik sebebiyle, sıfır aldığım üründen hiçbir şekilde memnun değilim ve bu kusurlu dolabı kullanmak istemiyorum. Vivense’den, sorunlu kapaklar nedeniyle dolabın ürün değişiminin yapılmasını ve ayıpsız, hatasız bir dolap ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Altay Bey, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Video ilettim. İki dolapçı getirdim ve kapı da hata olduğunu belirttiler. Ve sizin servis bu kadar iddia ediyor ise ekip gönderin kurulumu yapsınlar o zaman. Dedikleri gibiyse ben masrafını çekeceğim ama ben haklıysam ürünü iade edeceğim bilginiz olsun
Merhaba Altay Bey, Tekrar görüşüp tarafınıza bilgi vereceğiz. Sevgiler.
Merhaba Altay Bey, Tekrar kurulum ekibimiz ile görüşme sağladık. Ürünün menteşelerinin tam oturmadığını kurulumu yapan kişi tarafından yapılamadığını dolayısı ile kurulum kaynaklı sorun olduğunu iletmişlerdir. Bu nedenle garanti kapsamında ücretsiz destek olamamaktayız. Üründe herhangi bir sorun yoktur. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgiler.
