to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'den İptal Edilen Siparişin 8.399 TL İadesi Hâlâ Yapılmadı
Vivense’den satın aldığım Favorite Aynasız Gardırop, 6 kapaklı, beyaz‑siyah kulplu (GM 089 mf5‑433) ürününün siparişini iptal etmeme rağmen, yaklaşık 3 aydır ödediğim 8.399 TL tutarındaki bedelin iadesi yapılmadı. Site bilgilerinde iadelerin 14 gün içinde gerçekleştirileceği açıkça yazmasına rağmen bu süre defalarca katlandı.
Bu süreçte WhatsApp, telefon ve e‑posta üzerinden defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde iadenin sırayla yapılacağı söylenmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı. Üstelik iptal ettiğim ürünün ödemelerini hâlâ Ziraat Bankası kredi kartım üzerinden yapmak zorunda kalıyorum.
Vivense’den, iptal ettiğim bu siparişe ait 8.399 TL tutarındaki ödemenin hiçbir ek gecikme olmadan, ivedilikle Ziraat Bankası kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Sizi 25-02 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Ücret iadeniz tamamlanmıştır. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
