to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense’den 5 Şubat 2026 tarihinde 4da308587643 numaralı siparişimle bir baza satın aldım. Ertesi gün siparişi iptal ettim. 12.940 TL tutarındaki ödemem tarafıma iade edilmedi. İptal bildiriminin üzerinden 14 gün ve üstüne bir 13 gün daha geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ yapılmadı.
Bu süreçte defalarca WhatsApp üzerinden Vivense ile iletişime geçtim. Her seferinde sadece “talep sırasına göre ödeme yapılıyor” şeklinde aynı yanıtı aldım, süreci hızlandıralım dediler kabul ettim ama yine somut bir çözüm sunulmadı. Bu yaklaşımın mesafeli satış sözleşmesi ve yasal iade süreleri ile bağdaşmadığını düşünüyorum. Ayrıca platformda aynı konuda Vivense hakkında çok sayıda benzer şikayet bulunduğunu görmek, bu durumun artık münferit bir aksaklık değil, ciddi bir sistem sorunu olduğunu gösteriyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilerek 12.940 TL tutarındaki ücret iademin gecikmeksizin banka hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne ve Ticaret Bakanlığı'na başvuru yapacağımı, gerektiğinde süreci hukuki yollardan takip edeceğimi belirtmek isterim. Hem benim hem de benzer sorun yaşayan tüketicilerin mağduriyet yaşamaması için Vivense’nin iade süreçlerini yasal mevzuata uygun ve şeffaf bir şekilde düzenlemesini bekliyorum.
3 Şubat 2026 tarihinde Vivense mobil uygulaması üzerinden J*** Ö***** adına, ödemesi QNB Finansbank kartımla yapılan, yaklaşık 12.500 TL tutarında iki kişilik bir baza satın aldım. Satın alma işleminden yaklaşık 15 dakika sonra ürünün sandıksız olduğunu fark ederek, aynı gün içinde yine uygulama üze...
Vivense’nin internet sitesi üzerinden 27.12.2025 tarihinde bir mobilya takımı satın aldım. Aynı gün içinde, yaklaşık üç saat sonra aynı ürünü mağazadan da satın aldığım için, online üzerinden verdiğim 88e608556120 numaralı siparişi iptal ettim. Online siparişim 30.12.2025 tarihinde iptal olarak ona...
Vivense’den yaklaşık bir ay önce Kırıkkale adresine teslim edilmek üzere bir baza siparişi verdim (Sipariş No: 7fbf07425266). Sipariş sırasında teslim...
Vivense’nin internet sitesi üzerinden 13 Aralık 2025 tarihinde bir avize satın aldım. Ödemeyi 3.240 TL olarak kredi kartıyla yaptım. Birkaç gün sonra tarafıma ürünün ellerinde olmadığını, bu nedenle siparişin iptal edildiğini ilettiler ve sistem üzerinden iptal talebi oluşturdular. Bugün 20 Ocak 20...
Yorumlar