to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'den Hatalı Avize İadesinde Geri Ödeme Gecikmesi
Vivense’den yaklaşık iki ay önce bir avize satın aldım. Ürünü hatalı gönderdikleri için iade etmek zorunda kaldım ve ürünün kendilerine ulaşma tarihi 27 Mart olmasına rağmen aradan neredeyse iki ay geçmesine karşın hâlâ para iadem yapılmadı.
İade talebim 226115 numarasıyla kayıtlı. Destek hizmetlerine defalarca yazmama rağmen her seferinde sadece “zamanı gelince iade yapılacak” denilerek geçiştirildim, somut bir çözüm ya da net bir tarih verilmedi. Ücret iademin bu kadar uzun süre bekletilmesi hem mağduriyet yaşamama hem de markaya olan güvenimi tamamen kaybetmeme neden oldu.
Vivense’den talebim, iade ücretimin en kısa sürede, hiçbir ek işlem talep edilmeden hesabıma yatırılması ve bu gecikmenin nedenine ilişkin açık, net bir bilgilendirme yapılmasıdır. Bu süreçten dolayı bir daha Vivense’den alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
(44a808603426 numaralı siparişindeki musa LED plafonyer avize, 30+40+50 cm ürünün iadesi)
Merhaba Savaş Bey, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Savaş Bey, Sizi 24/04 12:05 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Savaş Bey, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
Yapılan telefon görüşmesinde en kısa sürede para iadesi yapılacak denildi ama hala tarafıma yatan bir ücret yok maalesef.
Bir daha bu markadan alışveriş yapmak gibi bir hataya düşmeyeceği çünkü hala iadem yapılmadı.
Merhaba Savaş Bey, Tekrar muhasebe birimimize ödeme için aciliyet ilettik. Ödeme yapılır yapılmaz tarafınıza bilgi ileteceğiz. Sevgilerimizle.
Vivense'ye iade talebimle ilgili arama yaptım, en kısa sürede çözüleceği söylendi ancak bir hafta geçti ve hâlâ ödeme yapılmadı. Şu ana kadar hiçbir çözüm alamadım ve süreç çok kötü.
Merhaba Savaş Bey, Ücret iadeniz yatırılmıştır. Sizi istemeden beklettiğimiz için üzgünüz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgiler.
