Ana Sayfa
Vivense
Gardırop
Vivense'den Geciken İade Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

ID:35473252

Gamze sonuçtan hiç memnun değil

Vivense'den Geciken İade Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Gamze

Vivense

16 Mart 21:18

294

Vivense’den 23 Şubat’ta iki adet üç kapaklı gardırop ve bir adet şifonyer siparişi verdim, aynı gün içinde de siparişi iptal edip ücret iadesi talebinde bulundum. Toplamda 32 bin TL’nin biraz üzerinde bir ödeme yapmıştım. Telefon görüşmelerinde para iadesinin 14 iş günü içinde yapılacağı söylendi.

Ancak verilen süre dolmasına rağmen hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi. Her aradığımda müşteri temsilcileri sürekli aynı kalıp cümleleri tekrar edip durdu, net bir bilgi veren ya da gerçekten ilgilenen bir muhatap bulamadım. 14 iş günü denilen süre 16 iş gününü buldu ve ancak 16 Mart’ta iadem hesabıma geçti.

Neredeyse bir ay boyunca paramı kullanamadım ve ciddi şekilde mağdur oldum. Paramı zamanında iade etmeyip, süreç boyunca da müşteriyi oyalayan bu yaklaşım nedeniyle Vivense’den kesinlikle alışveriş önermiyorum. Müşteri memnuniyetinin bu kadar önemsenmediği bir firma ile karşılaşmayı beklemezdim. Yaşadığım bu sürecin dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetler yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: c70308599576.

Vivense

17 Mart 09:05 (Şikayetten 11 saat sonra)

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şafak sonuçtan memnun

Çözüldü

Vivense Siparişimde Eksik Ücret İadesi Ve Belirsiz Ödeme Tarihi Mağduriyeti

Şafak

Vivense

04 Kasım 2025 13:29

582

"Şikayetim sonrası para iadesi hızlı bir şekilde gerçekleştirildi. Keşke burada aramasak hakkımızı zaten firma ile mail üzerinden iletişime geçebiliyoruz ama nedense sonuç alamıyoruz. Bilgilendirme için arayan Beyza Hanım da gayet kibardı. Teşekkür ederim"

vivense-siparisimde-eksik-ucret-iadesi-ve-belirsiz-odeme-tarihi-magduriyeti-2.jpg

Yanlış Ürün Satışı Ve Geciken İade Süreci

Osman

Vivense

29 Aralık 2025 15:08

364

Vivense’den gardırop satın aldım ancak yanlış ürün satışı yapıldığı için iade talebi açmak zorunda kaldım. 9 Aralık’ta iade talebi oluşturuldu ve bana 14 iş günü içinde ücret iadesinin yapılacağı söylendi. Buna rağmen üzerinden 15 günü aşkın süre geçmesine karşın herhangi bir ödeme yapılmadı. Ödeme...

Buse sonuçtan memnun değil

Kurulum Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Talebim Karşılanmadı

Buse

Vivense

10 Kasım 2025 16:51

392

Vivense’den geçtiğimiz hafta perşembe günü İstanbul Kağıthane adresine teslim edilmek üzere masa ve gardırop siparişi verdim. Sipariş numaram: c6f707499843. Ürünlerin kurulumu için ayrıca ücret ödedim ve kurulumun planlanacağı söylendi. Ancak kurulum tarihiyle ilgili bana sadece bir gün önceden habe...

kurulum-ve-iletisim-sorunlari-nedeniyle-siparis-iptali-ve-iade-talebim-karsilanmadi-1.jpg

Vivense'den İptal Edilen Siparişin 8.399 TL İadesi Hâlâ Yapılmadı

İlker

Vivense

25 Şubat 14:26

190

Vivense’den satın aldığım Favorite Aynasız Gardırop, 6 kapaklı, beyaz‑siyah kulplu (GM 089 mf5‑433) ürününün siparişini iptal etmeme rağmen, yaklaşık 3 aydır ödediğim 8.399 TL tutarındaki bedelin iadesi yapılmadı. Site bilgilerinde iadelerin 14 gün içinde gerçekleştirileceği açıkça yazmasına rağmen ...

vivenseden-iptal-edilen-siparisin-8399-tl-iadesi-hala-yapilmadi-1.jpg

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Vivense Siparişimde Eksik Ve Kalitesiz Ürünler Mağduriyetim 2 Aydır Sürüyor

Burak

Vivense

26 Ağustos 2025 03:04

862

20 Haziran tarihinde Vivense’nin online mağazasından gardırop, şifonyer ve komodin siparişi verdim (Sipariş No: 14c007369348). Ancak, ürünlerin üretiminde yaşanan sorun nedeniyle bana alternatif ürünler sunuldu ve 16 Temmuz’da yeni bir sipariş oluşturuldu (Sipariş No: 2ad807392990). Daha açık bir if...

1 Destek